20日深夜，特斯拉再次就上海車展期間發生的車頂維權事件回應，稱對未能及時解決車主的問題深表歉意，尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。據悉，特斯拉已成立專門處理小組，努力在合規合法的情況下盡全力滿足車主訴求。
資料圖 新華社發
傲慢解決不了問題，“不妥協”的表態，更不是一個國際知名企業應有的態度。“改口”致歉只是第一步，問題還要解決。
儘管此次事件尚未有最終結論，但特斯拉“改口”前的傲慢顯然值得商榷。中國汽車市場產銷多年蟬聯全球第一，是包括特斯拉在內的眾多國際車企爭奪的重要市場。每一個在中國開拓市場的海外企業，都應有敬畏之心，不能一邊賺着中國消費者的錢，一邊對中國消費者怠慢、傲慢且對正常訴求置若罔聞。贏得中國消費者的口碑，才有望在中國市場行穩致遠。
有關部門理應壓實監管責任，保護好消費者的合法權益，針對行業類似熱點問題舉一反三，完善工作機制。同時，企業應誠懇接受監督和售後反饋，建立順暢的投訴處理渠道，努力讓類似車頂維權事件不再上演。
此外，新華社用三句話評特斯拉道歉
1、涉及駕駛安全，再怎麼重視都不為過，有事説事，別鬧。
2、再大的企業，也要有敬畏的意識；再小的問題，也要有正確的態度。傲慢是要付出代價的。
3、如何破解不鬧不解決的問題？解鈴還須繫鈴人，特斯拉，對吧？
延伸閲讀
21日，鄭州鄭東新區市監局回應特斯拉事件：因雙方分歧較大，加上“純電動轎車在使用（行駛）過程中產生的行車數據是否屬消費者知情權”這一問題沒有明確法律規定，鄭東新區市場監督管理局於4月2日向上級部門請示。目前，上級部門已明確批覆，這一問題屬於消費者知情權範疇，4月21日，鄭東新區市場監管局責令特斯拉汽車銷售服務（鄭州）有限公司無條件向張女士提供該車發生事故前半小時完整行車數據。
（原標題：特斯拉，光道歉還不夠！）
來源：北晚新視覺綜合新華網、央視新聞
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