春節長假結束，各行各業迎來了新一年的工作。為了嚴防“節後綜合徵”現象，幫幫團推出《機關單位效能作風暗訪實錄》，助力機關單位工作人員進一步增強效率意識、效能意識、效益意識，在“效”上看高低、見擔當、顯精神，以更好面貌實現開門穩。
今天，我們就跟隨福州連江的錢女士一起辦事，看看幾家單位的工作作風如何。
01:19違章搭蓋存在七年之久 為何拆不掉
位於福州連江縣萬家城市廣場5號樓9層的違章搭蓋已經存在7年之久了，業主投訴多年但違建至今沒有被拆除，只是內部牆體被砸了幾個大洞。幾年間，其他居民也爭相效仿將公共區域佔為己有，導致住户們的安全得不到保障。《幫幫團》也曾連續多年介入報道此事。()
在上一次的採訪中，連江縣鳳城鎮綜合行政執法隊的工作人員曾表示會介入此事。如今過去一個多月了，目前事情是否有進展了呢?
相關部門在這一個月的時間裏有沒有研討出解決方案呢?記者通過“跟着市民來辦事”的方式，首先和錢女士前往了連江縣鳳城鎮綜合行政執法隊。
對於這一結果，錢女士並不滿意，因為已經過去七年了，她希望執法部門對違建進行強制拆除，但工作人員解釋道，出於安全考慮目前他們沒有拆除方案。
連江縣城市管理局窗口人員
上班時間試穿新衣服
如果只是凍結房產而不拆除違章搭蓋的話，那麼安全隱患就依然存在着。這處違章搭蓋到底該由誰來拆呢?記者和錢女士一起前往了連江縣城市管理局。記者在辦事窗口看到，裏面的一名工作人員正在試穿着新衣服，地上還有散落的快遞包裝袋。
隨後記者來到了城市管理局的辦公室詢問，工作人員表示，此事可以向“兩違辦”或者自然資源和規劃局反映。
連江縣自然資源和規劃局
工作人員耐心解答問題
隨後，記者和錢女士又走訪了連江縣自然資源和規劃局。在一間辦公室內，一名工作人員告訴記者要去另一間辦公室詢問，隨後記者又隨機詢問了幾間辦公室的工作人員，他們都仔細查看了當事人帶來的材料，其中一名工作人員還幫忙帶到相關科室進行詢問，得知這事兒或許得找連江縣自然資源執法大隊。
部分工作人員有抽煙、早退現象
記者接着又來到了連江縣自然資源執法大隊，工作人員告訴記者違建不歸他們管轄。
到目前為止，記者和錢女士先後前往了四個部門，但都沒有明確違建究竟該由哪個部門拆，錢女士將希望寄託在了位於自然資源執法大隊樓上的“兩違辦”，然而記者在辦公室內卻沒有見到有工作人員在崗。
“兩違辦”:不要找我 不歸我管
過了幾分鐘，一名“兩違辦”的工作人員回到了辦公室。當我們希望這名工作人員能仔細看看材料時，也遭到了拒絕。
對於一處投訴了七年的違建，到目前為止部門拿出的行之有效的解決方式是準備凍結產權，這難免讓投訴人有些失望。
除此之外，辦事過程中，個別部門工作人員在對待羣眾訴求時展現出的態度卻是不妥的，基層事務繁雜，但也直接面對羣眾，正因此，我們也希望一線工作人員面對羣眾的急難愁盼問題時， 態度能夠緩和一些，只有想羣眾所想，急羣眾所急才能更好地為羣眾辦實事。
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【來源:福建第一幫幫團】
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