41397、12833、582……這些數字見證封面民生報告平台上線10個月

封面新聞記者 吳冰清

41397條求助、12833次反饋、582篇報道。這是封面民生報告平台上線10個月以來的“成績單”。

共享充電寶悄然漲價，我們為消費者的權益發聲；農產品滯銷愁出路，我們為村民的“錢袋子”想辦法；地震、暴雨為生活生產帶來巨大影響，我們為受災羣眾搭起求助通道……

解決用户小訴求，彰顯民生大情懷。今年3月1日，封面新聞“封面民生報告平台”上線，用一鍵參與的方式，發出維權最強音。10個月來，我們聽民聲，解糾紛，全力打造“封面維權365”。

封面維權365

從求助信息窺見生活之變

維權，不只315，更要365；民生，不只消費領域，更關注老百姓生活的方方面面。

從剛上線時，聚焦醫療美容、餐飲快消、房產汽車、網購物流、旅遊出行和其他等六個投訴類別；到之後，關心交通出行、調查物價上漲、解決用水問題、探討加班話題……封面民生報告的覆蓋範圍不斷延伸，你生活中的操心事、煩心事、揪心事，都是我們關心的事。

截至目前，封面民生報告各渠道共接到求助41397條。每一條求助，我們都一對一地進行核實、實時解答、跟進，並聯系相關部門，促使民生問題得以解決。10個月裏，我們對12833起求助進行了有效反饋。

從數據統計可以看到，求助信息與社會熱點事件高度契合——疫情期間，涉及退費退票的求助集中出現；“雙減”政策後，培訓機構跑路維權的求助猛增；雙十一前夕，線上消費求助成為熱點。記者還注意到，求助信息中不少涉及新型消費業態的投訴——共享充電寶悄然漲價、直播帶貨被坑，盲盒消費被套路……通過分析這些求助信息，我們也可以看到當下生活方式的改變。

登得了熱搜解得了瑣事

用行動發出維權最強音

信息時代，在盤根錯節的網絡世界中，人們習慣將注意力重點擲向那些高居熱搜的“流量”新聞，卻忽視了身邊和周圍的細微變動。而封面民生報告，既關注熱點，也不忽略任何一個小小訴求。

封面民生報告上線10個月來，我們追蹤熱點，報道了公務員考培陷阱、牛背山變“牛貴山”、506萬的精裝房嚴重滲水；我們解決難題，幫助樂山馬邊縣蘇壩鎮袁家溪村百餘户村民喝上自來水、聯合警方查處了深夜“炸街”擾民的9台摩托車；我們助農扶貧，為巴中、涼山、內江等地的村民手中滯銷的蔬菜瓜果打開銷售渠道；……

在封面民生報告的582篇報道中，有身邊瑣事，也有榜上熱搜。#共享充電寶每小時從1元漲至4元#話題衝上微博熱搜閲讀量達2.6億；河南發生暴雨後、四川瀘州發生地震後，第一時間開通雲求助通道，綜合閲讀量近千萬；消費護航直播引來111萬網友“圍觀”……

登得了熱搜解得了瑣事，封面民生報告平台還將持續發力，讓你的維權更有力量。

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