作風怎麼樣 羣眾當“考官”

本報訊 （記者 劉晨茵） “和政府部門打交道這麼多年，第一次成為‘考官’，感到重任在肩。”羅琴是蘭溪市一家企業管理公司的企業登記代理人員，工作十多年來，她幾乎每天都和市場監管局行政審批窗口打交道。特殊的工作性質，讓羅琴被選為蘭溪首批幹部作風測評“固定體驗官”中的一員，主要任務就是從日常辦事過程中，發現窗口乾部工作中存在的問題。

如何建立科學的幹部作風考核機制，倒逼幹部作風改變？蘭溪市在今年開展“‘拼搏實幹、爭先進位’幹部作風提升年”活動，創新推出“幹部作風建設測評系統”，從3月開始，每兩個月開展一次，廣泛邀請市民當“體驗官”參與考核幹部作風建設。

除了300名“固定體驗官”，記者看到，蘭溪市各服務大廳及窗口都放置測評二維碼，市區公園廣場户外屏和電視台也在黃金時段滾動播放作風測評微動漫，每一位羣眾都能成為“隨機體驗官”，擔任幹部作風的監督者和評論員。

目前，蘭溪市“隨機體驗官”人數持續增長，社會知曉度、參與度大幅提高，“羣眾真切感受到打分是‘來真格的’，參評積極性也愈發高漲。從收到的測評問卷數量看，第一次收到823份，第二次收到2016份，第三次已經收到2186份。”蘭溪市作風辦工作人員告訴記者。

一邊打分，一邊整改。第一期測評後，有羣眾留言“我只是諮詢下企業登記需要的材料，但和企業變更註銷的人排在同一個隊伍，5分鐘的事情要多等半個多小時，效率太低。”蘭溪市作風辦工作人員看到羣眾意見後，第一時間向蘭溪市行政服務中心發放作風建設監評問題反饋清單。市場監管局摸清問題後，立行立改在辦事窗口一旁開設“企業開辦導服區”，增補服務工作人員，分流諮詢羣眾和辦事羣眾。“辦事窗口確實有改變，沒有敷衍我。”面對工作人員的回訪，留言羣眾表示很滿意。

像這樣的問題反饋清單，蘭溪市作風辦向有關單位已發放87份。“‘測評—收集結果—指數分析—發現問題—針對性整改—下一次測評’形成評測工作閉環，以問題為導向，螺絲越擰越緊，幹部作風不斷提升。”蘭溪市作風辦相關負責人表示。

來源:浙江日報