買車最倒黴的一件事無疑就是買了哪個品牌的車型,最後該品牌因為經營不善的緣故,大面積的售後中心退網,導致保養維修都沒有地方。
隨着汽車市場從增量變為存量,這幾年時間已經有很多廠商不得不退出中國,比如,鈴木、雷諾以及前不久的謳歌。而最近,山東汽車流通協會發布的一份《關於觀致品牌汽車消費警示》的文件,主要講述的問題是收到了多起關於觀致車主投訴沒有4S店維修和保養的投訴。通過查詢發現,整個濟南市內的觀致4S店都已經關閉,甚至連售後網點都沒有營業。協會致電到寶能集團總部,想要詢問具體原因,但結果發現無人接聽,後來才知道辦公地點早已人去樓空。買車需謹慎,這個車企4S店集體關門,總部人去樓空,真涼了?
面對汽車協會的質疑,寶能汽車在5月18日發佈了《致全體觀致車主的一封信》,主要內容是因為疫情衝擊以及新老模式交替升級的原因,部分網點退出,造成車主們找不到售後服務點的情況出現。
另外針對之前山東汽車流通協會提到的總部人去樓空,寶能汽車表示只是更換了工作地點,聯繫方式沒有及時修改,並且寶能汽車濟南濟陽店正常營業中,可以提供維修保養服務。
雖然官方給出的説法有理有據,但實際情況卻大相徑庭,觀致汽車正面臨着最艱難的情況,而且這種勢頭絲毫沒有好轉的跡象。很多一二線城市內,都已經找不到觀致汽車的經銷商和售後網點了,而且即便有售後,但也只是基礎保養項目,想要修車,還要自己到市面上尋找對應的零部件。
對於這種保有量很有限的冷門小眾車型,一般第三方維修店並不會常備這類車型的零件,所以維修保養的途徑更多是依賴官方提供的渠道,一旦出現大面積退網,車主就要面對沒有地方維修保養的情況。
寶能集團在2017年的時候開始投資觀致汽車,同時在2018年成為觀致汽車的主要控股集團。不過寶能集團並沒有把觀致汽車拽出泥潭。收購之後,寶能集團讓觀致汽車與旗下的聯動雲合作打造出行市場,在那一段時間內,銷量的確有了增長,但問題是,這種面向B端市場的策略僅能解決一時困難,並不是長久之計,更多還是要依靠C端乘用車市場。
不過問題是,寶能收購觀致汽車之後,這四五年以來,僅僅推出了觀致7一款車,這種新車效率對於任何一家車企來説都是不及格。此外,寶能集團想要通過觀致汽車進軍新能源市場,但現實情況是一台新能源車都沒有看到,甚至連油改電的車型都沒有。由此可見,寶能集團收購觀致汽車,其本意就不是什麼復興觀致。
總結
對於觀致汽車而言,或許從它被轉賣的那一天開始就已經失去了翻盤的希望。雖然觀致汽車的失敗對於寶能集團來説無足掛齒,但對於之前信任該品牌,並且真金白銀買了車的消費者來説就是一件非常難以接受的事情了,沒有售後網點,車壞了還要自己修。而且日後這個品牌消失的話,那麼二手車的殘值也是一個大問題。