長江網2月2日訊（記者胡義華 通訊員童穎）預訂年夜飯，有的酒店寫“定金”，有的寫“訂金”，一字之差，區別很大哦！2021年春節即將到來，為引導廣大消費者在疫情防控常態化下安全舒心過節，2月1日，湖北省市場監管局12315指揮中心發出温馨提示，廣大消費者在春節期間消費過程中，應時刻謹記疫情防控要求，科學理性消費，安全文明過春節。
一是置辦年貨須理性，線上購買要細心。消費者網購年貨時，應選擇資質全、信譽好的購物平台和網店，按需購買，理性消費，注意辨別優惠券、滿減、秒殺、直降等促銷規則，可以多平台進行比價。為避免節日期間快遞延誤，最好提前採購，預留送貨時間，與商家確認發貨時間、商品是否適用“7天無理由退換貨”等。線下采購年貨，應當選擇正規的超市和市場，看清楚商品標籤，控制購買數量，特別是購買冷鏈食品、進口水果等，挑選時避免用手直接接觸冷鏈食品，並正確佩戴口罩，做好個人防護，注意查看“鄂冷鏈”碼，關注食品檢疫、保質期、儲存條件等相關信息，索要銷售憑證並妥善保管，購物後及時洗手。
二是外出就餐須謹慎，防控要求要牢記。在預訂年夜飯時，注意“定金”和“訂金”的區別，謹慎辦理預付卡，避免高額充值。湖北省12315指揮中心相關人士介紹，訂金不是一個法律上的概念，可以理解為預付款，一般來説訂金是可以退的。而定金不能退，如果消費者交了定金違約了，定金不能退還，如果商家違約，則須雙倍返還定金。
另外，市民還要注意提前確認菜品內容、分量、價格和包含的收費項目。就餐時控制聚餐人數，提倡公筷制、分餐制，保持安全距離，縮短就餐時間，減少病毒傳播感染風險，同時做到適量點餐、“光盤行動”。可以考慮“無接觸”訂餐，實行網絡訂餐、門店自提年夜飯。
三是娛樂出行須防護，平安健康過春節。春節期間的休閒娛樂活動和出行應符合疫情防控相關規定，如必須出行，應做好防護措施，就近錯峯出遊，不扎堆、不聚集，儘量提前預約參觀公共文化場館、購票遊玩景區，密切關注政府部門發佈的出行提示。謹慎參加各種大型的遊樂活動，進入電影院、KTV、網吧等封閉場所時，應全程佩戴口罩，配合測温、掃碼、保持安全距離。今年火車票、機票退訂出新規：春節期間火車票、機票均可免費辦理退票。鐵路部門規定，自1月14日起，火車票在開車前8天及以上退票免費；民航部門規定，自1月27日起，1月28日至3月8日春節期間機票可辦理免費退票或至少一次改期。
四是消費憑證須留存，如遇糾紛及時維權。消費者在購買商品或接受服務時，需妥善保存合同、發票、購物記錄等相關消費憑證。如發生消費糾紛，可先與經營者協商解決，協商不成的可以拔打12315熱線，或通過“全國12315平台”APP、12315微信、支付寶小程序等進行線上投訴，依法維護自身的合法權益。
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