大眾網記者 周琛 菏澤報道
為深入貫徹落實全市深化營商環境創新提升、“三亮”專題行動和市委、市政府部署要求，積極響應在全市上下深入開展“三亮”專題行動的任務，增強服務意識，提升羣眾滿意度，近日，菏澤吉源熱力有限公司自覺以“三亮”行動為契機，完善機制、健全責任，為民服務水平得到顯著提升。
“亮”人員身份，樹立良好服務形象。窗口工作人員規範上崗，公開姓名和職務。在門廳、公告欄等顯要位置，各種規章制度和辦事流程清楚上牆。居民可以通過服務大廳人員信息公示表瞭解服務大廳各人員職責，找到專人處理相關問題，打通與居民聯繫的“最後一米”，提升辦事效率。同時，公司密切關注服務大廳運轉情況和羣眾滿意度，通過亮身份、做表率，引導服務大廳工作人員不斷增強宗旨意識和責任意識，積極爭當服務標兵。
“亮”制度職責，自覺接受民主監督。公司印發了《服務大廳工作制度》，細化分解責任，明確崗位職責；通過公眾號、線下宣傳、錄製宣傳視頻等方式，將線上流程宣傳和線下入户引導相結合，讓服務更加規範、讓服務更有深度。
“亮”評價結果，提升為民服務質量。在鳳凰城服務大廳，隨處可見擺放着“請您評議”的宣傳展板，請您“碼”上説的桌牌和“三亮”行動宣傳標語，讓監督無處不在，使監督與被監督成為習慣，將“要監督我”變為“我要被監督”，讓服務更加主動、讓服務更加靠前。
下一步，吉源熱力有限公司將以“三亮”行動為契機，及時總結評議結果，糾正工作作風，提升為人民服務水平，用心用情用力做好供暖服務，提升供暖質量，堅決打好冬季保供硬仗，確保廣大百姓温暖、舒適、滿意過冬。