導語：以前人們開車上高速的時候，在通過各個高速路口的時候都要停下來用現金繳費，不僅耽誤時間還增加了工作人員的工作量。但自從ETC出來之後就方便了很多，很多有車一族往往剛買車就會裝上。不過ETC雖然方便，出問題的時候也不少。
車子一直停在車庫裏，男子卻收到14筆扣費信息
張先生是雲南昆明的，他的名下有一輛小汽車，車子買來的時候也安裝了ETC。不過最近一段時間他都沒怎麼用車子，一直都停在自家車庫裏，但就在這時候神奇的事情發生了。有天夜裏，張先生的手機上頻繁收到短信息，點開一看整個人都懵了。原來短信裏顯示他的ETC被扣款14比，金額為1180元。這個情況讓他一下警惕起來了，車子還好好地停在車庫裏，這個費用是怎麼扣除的？當時他還和妻子説會不會是銀行搞錯了呢？
儘管張先生認為是系統出現故障導致的，但第二天他還是帶着相關證件到了銀行窗口一探究竟。沒想到詳細清單拿出來一查，確實有14筆扣款信息，但最終顯示的結果都是失敗，但錢卻被實實在在的扣了，他的銀行卡餘額也才剩下兩百多元錢。
對此張先生覺得蹊蹺並且要求銀行給個説法，因為他最近一段時間都沒上過高速，這錢到底是如何產生的呢？工作人員當時用張先生的手機操作了退款，可並沒有找到退款的選項，無奈之下他只能聯繫ETC平台的客服看看究竟咋回事，對方表示會把情況記錄下來反應，三個工作日內會給他回覆。
平台一直沒回復，再查卡被註銷了
就在張先生等待ETC方面給個説法的時候，客服人員卻一直都沒有動靜。因為擔心自己的信息遭到泄露威脅到銀行卡的安全，張先生就主動打電話聯繫工作人員，詢問自己現在是否能夠上高速，沒想到這次的回覆讓他更吃驚。ETC平台工作人員告訴他，現在他的這張卡處於被註銷的狀態，這讓張先生更加震驚了，因為自己根本沒有註銷過。
當張先生追問是什麼時候註銷時，工作人員卻回覆無法提供信息，之後依舊把情況反應上報，可他一直等了二十多天，平台方面都沒有給個明確的説法。現在張先生卡無緣無故被註銷上不了告訴，自己的錢也沒地方退，反應結果也一直推脱，每次詢問緊進展都説在處理了，真不知道什麼時候才能給個準話，這樣的處理速度和方式也是讓消費者很失望。
總結：ETC作為這麼大的一個服務平台，如今也已經運行了多年，可期間依舊會出現很多問題，而且處理的過程中總是不明不白的，如果依舊不繼續改進，説不定今後會被其他的產品所代替，失去這麼大的市場。
