大眾網·海報新聞記者 張效良 通訊員 董蕾 濟寧報道
年節將至，鄒城農商銀行太平支行營業大廳內絡繹不絕，排滿了辦理業務的客户。此時，一對中年夫妻拿着一個黑色袋子進入營業廳，面露難色，步履躊躇。
大堂經理趕緊前去詢問是否需要幫忙，並邀請二位客户到營業廳客户等待區坐下休息。在與客户交談過程中得知，夫妻倆是南方人，在附近開了一家小超市，因為老家父母年齡越來越大，身體不好，夫妻倆決定將小超市轉讓回老家。這些零錢是經營多年積攢起來的，攜帶既不方便也不安全，他們便抱着試試看的態度來到了該支行。
“您放心！我們這裏可以兑換！咱農商銀行就是給咱老百姓服務的，這個您一點都不用擔心！”隨後大堂經理便引導顧客來到櫃枱辦理。工作人員將零錢挑選分類，清點兑換，把殘破幣一張張細心粘好，最後清點出共計32325.05元，全部為客户存入銀行卡賬户中。“太感謝你們了！這些零錢這麼多，本以為銀行會嫌麻煩不給兑換，真沒想到咱農商銀行僅用兩個小時就幫我們解決了大難題！真是太謝謝你們了！"客户一遍遍説着感謝的話，質樸的語言中流露出真摯的感激。
小服務大情懷，小細節見真情。作為一項“免費服務”，兑換零錢對營業網點來説是一件費時費力的“苦差事”，特別是破損嚴重發黴腐爛的零錢，不僅要保證金額分毫不差，還要進行多次整理以達到殘損紙幣上繳標準。但鄒城農商銀行始終秉承着"想客户之所想，急客户之所急"的服務理念，以貼心便捷的金融服務為客户“解難事、辦好事”，贏得了廣大客户的滿意和認可。