導讀:商家開門營業,自然希望顧客上門,就算不拿顧客當上帝、當衣食父母,最起碼也得有基本的尊重,不能欺騙顧客,要如實地向顧客説明情況,介紹產品。如果銷售人員做出了承諾,一定要積極兑現。
青島一男子到4S店去買寶駿汽車,銷售人員告訴他,有活動,買1送1,可以送一輛同款車。可交定金後男子傻了眼,銷售人員簡直是把顧客當猴耍。那麼對於這買1送1的活動,銷售是如何解釋的呢?
4S店買1送1
張先生家住青島,前幾天,他和妻子去寶駿4S店看車,剛一進門,就有一位銷售人員告訴他們,現在有活動,買1送1,不管買什麼車子,都會送一輛同款車。張先生和妻子覺得這個活動非常划算,但他們也質疑活動的真實性,又問了店裏其他的工作人員,其他工作人員表示,沒聽過這個活動。
張先生和妻子再三確認,問接待他們的杜姓銷售人員,是否是真實的活動,對方表示,肯定是真的,成年人不會開這種玩笑。而對於其他銷售人員的質疑,這名杜姓銷售人員表示,只有他才能辦,其他人辦不了。
看車的時候,杜姓銷售人員還在接待其他的顧客,所以張先生一家人就一直等着。到了下午3點多,杜姓銷售人員終於忙完了其他的顧客,接待張先生一家人。張先生再次問對方,是不是真的有這樣的活動,對方予以肯定。緊接着,張先生和他的妻子試車,試車的時候又確認了一遍。
試車之後,杜姓銷售人員就給張先生算了車的價格,居然要17萬多元,再加上保險等費用,是19萬多,而張先生要買的那輛車最高配才89,800。
4S店給出回應
因為張先生是真心實意要買車,所以他還是交了2000塊錢的定金,這個操作也讓人覺得奇葩。交了定金之後,就沒有人再跟張先生溝通過。
張先生向有關部門投訴,銷售人員説,是跟張先生開玩笑。4S店負責人表示,這是銷售人員的個人行為,跟公司沒有關係,如果張先生確實要買車,可以便宜2000塊錢,要退錢也行,如果非要買1送1,就只有通過法律途徑處理了。監管部門的工作人員表示,除非張先生拿出證據,否則無法處罰4S店。
不得不説,銷售人員和顧客都很奇葩,銷售人員想賣車,以買1送1的方式吸引顧客,而顧客居然也願意交定金,真不知道這兩個人是怎麼想的,説這是一出鬧劇一點都不為過。
如今,有些銷售人員為了賣東西,為了提成,可謂無所不用其極,想出了各種各樣的招式,所以消費者自己也得謹慎一些,別被對方給忽悠了。如果真的認為對方有不妥之處,要向有關部門投訴,也得留好證據,以免空口無憑。
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