提交身份證、營業執照，填寫申請表……8月28日，神農架林區居民黎陽奎在林區政務服務中心，僅用時8分鐘就領到食品經營許可證。
以往，辦理該證須工作人員“上門核查”，快的要幾個小時，慢的需要10來天。
“我們把事前的‘上門核查’，改為事後檢查和網格化監管，壓縮了辦證時間。”正在窗口值守的林區市場監督管理局副局長商宗銀説。
25個部門局長進大廳
7月8日，神農架林區推出優化營商環境“局長進大廳”活動，要求25個職能部門班子成員入駐辦事窗口值班，每週至少一天。
陶家溝水庫項目是松柏鎮安全飲水重點項目，其移民安置小區配套設施項目立項正常情況下需3個工作日。
7月17日，項目指揮部綜合科科長王愛華得知政務服務中心正在開展“局長進大廳”活動，就前來辦理業務。接待他的是林區發改委主任楊峯。瞭解情況後，楊峯第一時間協調工作人員線上審批，不到半小時就審批完成。王愛華説：“沒想到這麼快!”
至9月1日，進駐窗口的林區各職能部門負責人共辦理審批服務事項65件，優化審批流程10項。
刻章不再來回跑
7月20日，商宗銀參加“局長進大廳”活動時，發現企業領刻公章需要跑到兩公里外的刻章企業，“有時坐等可取，可有時要等兩三天”。
他調查發現，林區有3家刻章企業，但刻章只是企業的副業，有時因“刻章員外出”等原因，當天無法刻制印章。
不能讓刻章成為“堵點”。市場監督管理局、政務服務中心、公安局3家單位負責人商議後，決定批准服務大廳內的一家代辦機構開辦刻章業務，刻章費用由政務服務中心承擔。
按照每枚公章120元製作費計算，此舉可為每家企業節約360元，還節省了企業來回奔波的時間。近一個月來，已有28家新辦市場主體免費領到公章。
窗口人員打通使用
綜合業務窗口前，排着長長隊伍；不動產交易税收窗口前，半小時沒有一名辦事羣眾。7月9日，林區税務局局長全衞在窗口值班時發現這一現象。
全衞走訪瞭解到，由於林區的人口和企業相對較少，存在不同窗口忙閒不均的情況。他當即把不動產交易税收窗口調劑為綜合窗口使用，要求所有窗口人員須掌握不同窗口的業務辦理流程。
當日，他在“局長坐班日誌”上寫道：工作人員要加強業務學習，辦税服務廳要探索綜合業務調劑，提高辦事精細化水平。
他的建議得到林區領導肯定，目前，“一窗多能”、靈活調劑的經驗做法在整個服務大廳推廣。
神農架林區常務副區長王文華認為，“局長進大廳”，收集了羣眾訴求，找到了審批流程“堵點”，有利於優化辦事流程，促進審批服務提速。