京滬高鐵將推“靜音車廂”等服務新舉措

人民網北京10月23日電(鄂智超)記者從京滬高速鐵路股份有限公司(以下簡稱京滬高鐵公司)獲悉，今年年底前，京滬高鐵將推出“靜音車廂”及計次季票等新型票制產品系列服務新舉措，同步實施靈活折扣、有升有降的市場化票價機制，為旅客出行提供更多選擇，更好適應人民羣眾對美好旅行生活的需求。

京滬高鐵公司相關負責人介紹，自2011年開通運營以來，京滬高鐵客流需求旺盛，人員往來密集。為進一步提高服務質量，公司將以上市為動力，深化高鐵標準示範線建設，開行智能型升級版復興號，推出多個服務新舉措，全面提升服務質量。一是試點“靜音車廂”服務。這種車廂可為旅客提供更加安靜舒適的旅行環境，願意遵守相應行為規範的旅客，通過12306網站和手機客户端等購票時可自行選擇“靜音車廂”。二是推出新型票制產品。針對固定區間密集出行的通勤客流、頻繁出行的商務客流，探索推出票價折扣、靈活適應市場需求的計次季票等產品。三是為重點旅客實行“一站式”服務。依託鐵路12306客服中心，在京滬高鐵沿線主要車站開展全渠道特殊重點旅客預約服務，對行動不便需要照顧的重點旅客提供從到站、上車、乘車、下車、出站全流程重點服務。四是進一步為商務座旅客服務提質。在京滬高鐵沿途主要客站，為商務座旅客提供專用安檢通道、專屬候車區、專人引導進出站等服務。

該負責人介紹，在提高服務質量的同時，自2020年12月23日起，京滬高鐵公司將對京滬高鐵運行時速300～350公里的高鐵動車組列車公佈票價進行優化調整，改變目前固定票價的做法，根據客流情況，區分季節、時段、席別、區段等，建立靈活定價機制，實行優質優價，有升有降。各站間執行票價將以公佈票價為上限，實行多檔次、靈活升降的票價體系，為旅客出行提供更多選擇。京滬間二等座初期最低票價498元、降幅10%，最高票價598元、漲幅8%，具體以售票時12306網站公佈結果為準。

該負責人表示，京滬高鐵公司將持續改進乘車條件，不斷提高服務質量，積極回應人民羣眾新需求，更好地服務經濟社會發展。