日前，一位父親帶着自己“特殊”的孩子前來虹口出入境辦申請辦理護照。察覺到坐在嬰兒車內的孩子情況有些特殊，虹口出入境辦的民警主動上前詢問父親是否需要幫助，父親韓先生向民警道出了原委。原來，坐在嬰兒車內的是韓先生3歲的女兒彤彤，孩子不幸患上了神經母細胞瘤，因國內對這種惡性腫瘤的治療方案尚未成熟且生存率不高，韓先生來滬求醫未果，最終在幾經輾轉聯繫之下打聽到西班牙某家兒童醫院有能力醫治彤彤的病，因此需要儘快申領護照出國就醫。
瞭解到韓先生和彤彤的情況，虹口出入境辦的民警立即為其開闢了綠色通道，不僅開設專窗為其辦理了相關業務，全程還有專人陪同完成了從拍照到信息填報的全部流程。期間，彤彤的配合和恬靜讓民警對其十分憐愛，因此在趙先生忙於填報信息時，民警主動購買了幾個小玩具送給彤彤，陪伴她安撫她，緩解孩子的緊張和不適。在民警的陪同下，韓先生很順利地辦妥了所有申領手續。
考慮到早一天出國醫治，對於彤彤的康復就越有利，因此在程序允許的條件下，韓先生和彤彤的護照很快辦理完畢。但韓先生要忙於陪同孩子做化療放療，不便前來取證，因此虹口出入境辦的民警提供了送證上門的服務。4月19日，民警帶着韓先生和彤彤的護照來到了其位於新華醫院附近的暫住地，接過護照的韓先生感激不已。然而，民警送上的還不止護照，除了給懂事的彤彤帶上了警察小牛公仔和祝願早日康復的自制賀卡以外，民警還向韓先生遞上了一份捐款。這是虹口出入境辦在瞭解到彤彤的病情後，自發組織的一次內部募捐活動。捐款雖然並不多，但是表達了虹口出入境辦全體民警和員工對於彤彤的關愛和對韓先生的支持。
分別前，民警還留下自己的聯繫方式，方便韓先生事後諮詢出入境的相關事宜。對於民警的暖心之舉，韓先生的眼眶濕潤之際，再次向民警表達了由衷的感激。