中新網青海門源3月8日電 題:高原小站裏的“東北姐妹花”
作者 祁增蓓 姚江紅 周悦翔
3月8日,在海拔近3000米的門源站職工宿舍裏,4名年輕的客運員正在進行着上崗前的各項準備,相互紮好頭髮,彼此整理着裝,佩戴檢查口罩……
“今天不止是婦女節,更是春運的最後一天,服務工作和疫情防控一項都不能落下。”客運員張佳欣説道。
圖為呂澤宇正在觀測往來旅客的體温狀況。 周悦翔 攝
張佳欣與另外三名客運員同年,作為“99後”的她們緣分還不止如此,她們的家鄉都在東北,畢業後同時報考了青藏鐵路,又分配到了同一座車站工作,同事們都稱她們是“東北姐妹花”。
2020年10月,四姐妹來到距離2000家鄉多公里的門源站。被譽為“花海小站”的門源站是隸屬於中國鐵路青藏集團有限公司的三等客運站,位於青海省海北藏族自治州門源縣,2014年底,蘭新高鐵開通運營,便利的交通條件讓門源站的客流節節攀升,高峯時1天內運行的動車可達7.5對。
初上高原,一切對於她們來説都是新奇。
“東北最高的山才1000多米,我們腳下的土地就有3000米,感覺天天都是在‘天上’作業。”
“在老家,晚上4、5點天就黑了,可這裏到晚上8點天還亮着。”
“家裏吃雞肉都是小塊的,小雞燉蘑菇嘛,這邊是大塊雞肉做成的大盤雞。”
……
但也有一時不能適應的狀況,輕微的高原反應,強烈的紫外線,不同的飲食習慣,好在同事及時為她們送上了抗缺氧藥物和防曬霜,改進了菜餚口味,加之姑娘們爽朗的性格,很快就在門源站紮下根來。
圖為於今熒和孫陽陽正在為乘客提供諮詢服務。 周悦翔 攝
“請保持一米距離間隔排隊,刷身份證進站時請一定拿好您的身份證。”驗證口,二姐張佳欣一遍遍向旅客作着提示,旅客刷身份證後,她總會看多一眼驗證機和地面。“電子客票實行以來,旅客遺失最多的就是身份證,我多提醒一句、多看一眼,就可以有效避免身份證丟失的情況。”張佳欣解釋道。
她的一旁,三姐呂澤宇正端坐在測温室裏,通過熱成像測温儀傳來的實時數據觀測往來旅客的體温狀況。一天下來,眼睛會因為長時間盯着屏幕而酸脹無比。
如果是孩童體温超標的話,她會讓孩子稍作緩和再測温。“孩子的體温比成人高,又喜歡運動,很容易造成誤判。我們不能給疫情防控防線留下任何缺口,但也不能給旅客帶來不必要的麻煩。”呂澤宇説道。
候車室裏的檢票口是大姐於今熒和孫陽陽的“陣地”,梳理旅客隊伍,提供諮詢服務,為重點旅客開通綠色通道。但為青海老鄉服務,孫陽陽還差些“火候”,於今熒卻已經得心應手。老鄉大都帶着濃濃的鄉音,溝通起來極為不易。
圖為“東北姐妹花”合影。 周悦翔 攝
“剛開始的時候,我也聽不太懂,越説就越亂,越亂就越慌,急得我滿頭大汗。”於今熒尤記得初到崗位上的窘迫。碰上的次數多了,於今熒慢慢開始掌握技巧,“溝通時要保持耐心,放慢語速,提高嗓門”,實在不行,還“可以藉助肢體語言比劃”。
春運即將結束,守候在旅客身邊,四姐妹青春飛揚、幹勁十足,如一朵朵嚴寒綻放的迎春花,為高原小站增添了一道靚麗的風景線。(完)