道路沒有路燈、綠道成了停車場、道路狹窄出行難，為何羣眾多次反映卻沒人管？河堤垮塌幾個月，河水污染嚴重，河道管護為何這麼難？
12月23日，由成都市紀委監委聯合成都市廣播電視台打造的“陽光監督•線上壩壩會”融媒體直播活動，聚焦新都區。成都市相關職能部門（單位），新都區委區政府、相關部門（單位）、鎮街及紀委監委負責同志做客直播間，圍繞羣眾關心問題進行現場回應。
直播活動中，來自成都市的羣眾和企業代表參與線上互動，成都市政協委員、市監委特約監察員等現場監督質詢。成都市紀委監委相關負責同志及黨風政風監督室、第三紀檢監察室、宣傳部有關負責同志參加直播活動。
撥打13個部門（單位）電話卻無人受理
羣眾投訴為何出現如此相互推諉？
位於新都區桂湖街道轄區內的川陝路，作為聯接寶光大道南段興城大道至物流大道間的一條通道，不僅有大量的物流企業運營車輛在此頻繁穿行，更有三條公交線路在此設有4個公交站點，迎來送往沿線居民。但就是這樣一條城市主通道，羣眾多次反映沒有路燈不安全，但卻一直沒人管。
不僅如此，位於新都區毗河東路附近的毗河綠道，原本是一個周邊居民休閒的好去處，但因無人管理導致出現大量停車，儼然成了停車場。大量隨意停放的私家車中，不僅有着一眼就能看出來的殭屍車，甚至還有拖掛的房車。
而在位於新都區龍家灣巷的龍家灣小區，作為一個開放式小區，這裏的道路四通八達卻十分狹窄。由於居民密集且無人管理，現場形成了一個規模不小的自發市場，數量過百的商家流動聚集，小區居民連出門都困難。
針對上述問題，羣眾有多次訴求反映，但等來是社區、街道、城管、交通、交管等部門（單位）間的敷衍塞責、推諉扯皮、消極應付。記者也為此先後撥打了13個電話，卻一次都沒有得到哪個部門（單位）的主動協調解決。
成都市監委特約監察員李影拍鈴質詢：“羣眾反映強烈、投訴多次，你們各個部門單位到底有沒有記錄問題，推動問題解決？”
“工作不接地氣，沒有準確瞭解自身工作職能職責，在接待羣眾態度上也存在問題，要進一步加強教育管理。”桂湖街道黨工委副書記、街辦主任吳亞軍現場反思。
“幹部職工還存在畏難情緒，在思想上有敷衍和推諉扯皮問題，落實首問責任制不到位，下來要加大教育和整頓，完善制度。”新都區區綜合行政執法局黨組書記、局長鄭旭恩説。
新都區交通運輸局黨組書記、局長劉傳銀表示，“回應簡單粗暴，回覆羣眾直接‘不歸我管’，沒有真正從老百姓的角度來解決問題，態度是不端正的，下來要剛性執行首問責任制。”
“部門熱線成了‘推諉熱線’，感覺都在管，但都沒有管。”成都市政協委員林永宏建議：“城市高質量發展，不能停留在口頭上，除了經濟良性健康，還有人民的幸福生活。面對羣眾的急難愁盼，應該直面問題，積極應對，滿足人民羣眾對幸福生活的新期待。”
“回覆羣眾訴求反映，推動解決羣眾反映強烈的突出問題，需要進一步樹立以人民為中心的理念、強化為民服務意識，強化對相關工作人員的業務指導和培訓，加強部門間的聯動，切實為民辦實事。”成都市城市管理行政執法總隊總隊長劉踐説。
新都區紀委監委黨風政風監督室負責人李瑞鑫表示，下一步將加大監督檢查力度，督促相關單位履職盡責，確保問題真正得到解決。同時，推動各級黨委（黨組）強化作風建設，加強教育引導，確保羣眾反映的每一個問題都能下最大工夫和最大力氣去解決，真正做到民有所呼、我有所應。
多條水域污染嚴重
可以管為何成為了無人管？
成都歷來就是一座因水而興的城市，保護好河流水域，是每一代人的責任。
但位於新都區新都街道轄區內的一條名為“安全溝”的河渠中，卻出現了大量死魚，河底也隨處可見沉底的白色絮狀物。同時，在成金青快速路與美成路交叉路口的新都街道泰興便民服務站門前，一段徹底垮塌的河堤赫然矗立，垮塌幾個月也沒有人管理。根據直播轟動現場播放的走訪視頻顯示，在距離河堤垮塌處不足十米的地方，就有着街道河長公示牌，河長職責和管理目標清楚明晰：“要組織開展轄區內河渠水域污染治理、日常管護及堤壩安全，要確保河道範圍內無污水排放、無行洪障礙、無堤岸損毀。”
相同的情況，也出現在位於新都區三河街道轄區內的水塘，原本應該矗立於塘邊的警示牌，現在已成了混濁污水裏的飄浮物，水中各類垃圾隨處可見。在與水池相連的上游水溝，現在只見厚厚的餐飲油污被傾倒於此。河溝一路向南，匯入水池，穿過二台子商業街，再向東延伸，彙集而成油污堆積、髒穢不堪的溝渠。
不僅如此，在新都區桂湖街道天官村9組，也有這樣的一個河長制公示牌，被堆積成山的建築垃圾圍困，無人理會。公示牌下，垃圾堆旁，長長的錦水河分乾渠一路延伸開去，河水已經黑臭明顯。
現實情況如此嚴重，為何沒有相關部門進行管理？新都區水務局黨組書記、局長楊大偉表示，河長製作為管理制度，通過設置河長明確了各級河長相應職責，水務部門將監督管理河長制整個工作運行情況。上述問題的出現，充分暴露了河長制管控上存在短板和不足，尤其在發現問題和解決問題方面，還有不到位的地方。
“河長制”如何能在基層真正做到責任落實、履責到位、監管有力？成都市水務局黨組成員、副局長龔志彬表示：“成都全市接近七千名河長都有自己的責任，要做到面對問題不迴避，否則這項制度就會形同虛設，落不到實處。針對短片中暴露的問題，基層要針對制度及時補短板，全市要舉一反三，強化監督，加大執法力度，並動員社會公眾參與，共同維護良好水生態和水環境。”
“堅持問題導向，針對整改情況，開展全程監督和跟進監督，確保問題真正解決。”新都區紀委監委黨風政風監督室負責人李瑞鑫説，“下來要督促相關部門，舉一反三，在全區開展全面排查，杜絕類似問題再發生。對於整改過程中，不作為、慢作為、履職不到位問題將嚴肅追責問責。”
收集羣眾意見訴求231個
建立整改長效機制，常態化進行“回頭看”
整場直播共收集到羣眾各類訴求反映和意見建議231個，涉及道路交通等基礎設施建設，生態環境、小區治理、市容秩序管理、城市片區規劃、重點項目推進以及住房教育等民生惠民政策落實執行等相關問題。
新都區紀委副書記、區監委副主任代剛表示，“針對問題，將建立問題台賬，落實相關責任單位，發放督辦函，既督促責任單位落實好整改主體責任，同時舉一反三，督促全區鎮街和部門加強作風建設，加強公職人員教育和管理。成立專項督查組，對在整改過程中不到位、不落實，敷衍失責的，將嚴肅追責問責。同時建立長效回訪機制，特別是針對容易反彈問題要定期回訪評估。”
“對於直播活動中所提出的問題，包括網友提交的問題，以後會把它作為一項很重要的政治任務來進行整改，建立問題整改的台賬。”新都區委常委、常務副區長吳昊表示，“將堅持問題導向，按照一個問題、一套方案，一個領導、一抓到底，讓問題儘快得到解決，將羣眾是否滿意作為問題是否真正得到整改的評判標準。堅持目標導向，舉一反三，認真分析每個問題，由表及裏、從點到面，力爭形成解決羣眾急難愁盼問題的長效、有效機制，讓城市有温度、羣眾有感知。堅持效果導向，共建共享，進一步堅持羣眾路線，依靠羣眾，聯繫羣眾，開通更多渠道和社會各界交流、溝通和互動，引導和鼓勵廣大市民參與到城市建設和發展當中，同心同向，一同努力，讓城市變得更加美好。”
紅星新聞記者 鄧文博
編輯 陳怡西