若 荷
在巍峨的蒙山腳下,村落稀疏,道路坎坷崎嶇,然而,就在這些村落與村落之間,蜿蜒跌宕的山道上,每天都有一位身挎揹包,行色匆匆的女子從這裏走過,這個人就是我的同事,我們大家都叫她阿秀,山村晨早,她是第一個踩落路邊上的露珠的人。
這裏的人都知道,阿秀原為大社儲蓄卡片專管員,由於工作需要,特地從內勤調為外勤客户經理崗位工作。外勤工作經常要下鄉,進村、上門、到户,風裏來、雨裏去,不如內勤工作輕快,更不如內勤工作安穩,然這個工作,卻能讓她做得風生水起。
阿秀是女同志,身單力薄,家裏還有一個剛滿週歲的孩子,對此,很多人不理解,但她卻不這麼認為,她總是對我們説,不同的崗位只是分工的不同,幹外勤客户經理也是對自己業務素質的全面考驗,咱是山裏人,平時跑山路跑慣了,跑多遠的路都不在乎。山裏人喜歡把走山路叫作“跑”,作為山裏長大的姑娘,阿秀也不例外地習慣了這麼説,這個字不光表達了步伐的輕捷,還有行走的沉重。
困難越大,越能鍛鍊素質和能力。作為一名金融行業的服務人員,我們應當始終把對客户的服務、工作的需求和需要放在首位,而不是首先考慮自己的安逸和享樂,阿秀心裏特別地明白,所以若有人問,就這樣講。她堅信這是做人與做事的本分,是做好本職工作的精神境界,心理素質。從此,她擔當起了組織存款、培植儲源、介紹貸款、考察監督貸款使用和回收的工作。一個嬌小的身軀,每天穿梭在山林和田野之間,河流擋不住她,大山更是擋不住她,河裏的水流“嘩嘩”地響着,彷彿是為她唱響的一首歌。這是一首走向新時代的青春之歌。
阿秀生性潑辣,素有愛拼才會贏的勁頭,不服輸不氣餒,是阿秀臉上夏日滾滾而流的汗珠襯托出來的氣質。為了能夠下鄉方便,她自費購買了一輛摩托車,僅練了一天,就沿着坑凹不平的山路,磕磕絆絆地上路了。阿秀利用家人在當地人熟、地熟、情況熟的優勢,廣泛蒐集各方信息,不久就對工作區域內村、户經營項目及家庭經營狀況瞭如指掌。
誰家發展了什麼種養項目需要資金支持,誰家需要提供資金、信息和小農貸款,她總是及時上門,設身處地提供便利服務。黃土溝村是桃墟鎮果品購銷集散地,果品產量多,品質好,每逢上市之際,很多外地客商攜帶大量現金前來收購,為了穩固這個儲源,阿秀及時協助客户辦理結算、收付款項、兑換零票幣服務,同時發動身邊的同事主動為外地客商聯繫貨源,使購銷雙方都得到最好的金融服務。
為了方便客户,她不斷探索客户經理工作新路子,先後總結出了存時主動上門,用時送錢上門,到期轉存上門的“三上門”服務法,給廣大儲户和貸户提供了最大程度的便利條件。在收貸收息工作中,阿秀髮揮女同志特有的韌性與耐心,針對不同的情況,因户制宜,一户一策,採取靈活應對措施,由於貸户居住在偏僻的山裏,摩托車進不去,她便步行四五里路到了那個農户的家中。由於天還太早,人家還沒起牀,她就在門外等。臉凍疼了,腳麻木了,但她硬是等到那個貸户起牀打開大門。進了門,又對這户人家進行曉之以理、動之以情的説服動員,最終,那個貸户不好意思地把逾期貸款全部還清。
這些例子在她身上發生了很多,阿秀一直認為這種付出是值得的,人心都是肉長的,你的態度好了,方法對了,工作就開展起來了,自然就和客户之間建立起深厚的感情,早在幾年前,阿秀就是這樣工作的。那時候,農商行的前身還是信用社,每個社都有幾個信用站。信用站是當社信用社最基層的服務網點,要想幹好客户經理,調動信用員充足的幹勁至關重要,阿秀所在的那個片轄內有10個信用站,為充分發揮其“小銀行”的作用,她認真為信用員輔導各類賬務,對疑難問題給予耐心的指導,加強了監督管理,使賬款核算質量不斷提高。
和許多普通的家庭一樣,阿秀也上有老下有小,丈夫平時工作繁忙,經常出差,女兒才一歲多,正是需要人照顧的時候,每次出門她都是在女兒“媽媽、媽媽——”的哭喊聲中離家,儘管有些不捨,但是為了工作,她毅然將女兒託付給婆婆照管,自己全身心投入到工作中,孩子和工作,都是她的心啊!
她知道,山裏窮,人多地薄,經濟效益差,所以山裏人離不開農商行,山裏人要靠貸款買種子、買化肥、買豬崽、種果樹、搞養殖,只有這樣,山裏人才能發家富起來,也正因此,山裏人親暱地稱她們為咱們的“挎包銀行”。這不禁使她對自己的工作感到神聖而自豪,從此,那“挎包銀行”就長在了她的心中,並用她不斷積累的知識和掌握的信息來指導鄉親,幫助他們將成熟的果實摘下來,賣出去。在她們的故土,慢慢地,阿秀看到鄉親們有了存款,一年比一年富裕起來,阿秀欣慰地笑了。
多年來,阿秀白天忙於辦理業務,晚上埋頭認真學習業務知識,不斷地學習使阿秀的思想總有新內容,這也使得阿秀在窗口服務工作中“如魚得水”,同時她的業務知識和業務技術不斷提高。還記得她代表聯社參加全省業務技術比賽的時候嗎?她的母親病了,參賽時間就要到了,省裏組織賽前強化訓練,可母親還病着呀?阿秀不捨得離開,阿秀怎麼忍心離開!
而一向忠厚的父親在一旁説話了:“孩子,放心走吧,你娘,有我呢!”阿秀眼含熱淚一步一回頭地走了,她是肩負着重擔走的,而心上的重擔,何止是參加技術比賽這一項啊。
每天,她都在訓練的間隙給家裏打個電話,問母親的病:“娘,你好嗎?”娘不能接電話,電話那頭,是父親接的:“你娘,好着呢!不用記掛!”娘好着呢,阿秀懷着父親在電話裏帶給你的希望,每天刻苦訓練單指單張點鈔,那麼厚厚的一沓新鈔紙,一張一張地在她的手中拈動,多少個循環往復的快速動作,將她手指磨破了,阿秀甩甩手,權當休息了一下,咬咬牙繼續練。時間是最好的考驗,勤奮也是最好的檢驗。比賽時間終於到了,阿秀本想自信地走向賽場,然而彷彿又想起了什麼,哦,是一個電話,還是那個問候的電話,她得打。接電話的是父親。“俺娘,她好嗎?”“你娘,她很好,剛才還吃了兩個雞蛋呢。”阿秀高興,開心地笑了,輕鬆地走向賽場,哦,娘好着呢!
當她終於比賽結束,面對久久不能停下來的掌聲,面對大紅證書上的優異成績,阿秀流淚了。在場的領導百感交集……放鬆一下吧,全體放假……俺怎麼能放假?俺哪有這個心情啊,俺要趁放假回家,侍奉幾天俺久病在牀的娘呢。阿秀回家了,一步跨進家門,她愣住了。娘,走了。
父親蹲在地上,流着淚不能面對阿秀,原來所有的平安電話,都是父親的善意謊言,娘早就在離比賽還有兩天的時候走了,永遠離開了這個家,離開了身在遠方的女兒,走了。阿秀聽到後愣了,半晌才失聲痛哭,為什麼,爹,為什麼不早告訴俺啊?父親深深地把頭埋下去,父親的心,是苦的,父親是為了女兒,為了女兒的工作不得耽誤,父親為了公事而選擇了顧全大局。父親始終覺得,女兒得了好成績,給單位、給集體增了光,展示出了信合人的風采,發揮出了應有的能力,這也是父親母親的驕傲,這值得!
這就是“阿秀”!這裏的“阿秀”,不止一人,而是我的一個又一個同事,是那些比花朵還美麗,比玫瑰還芬芳的信閤兒女的縮影,是默默無聞的信合人的精魂。我曾在這樣的單位工作過,我不僅是她們的同事,也曾做過她們的事蹟的記錄者。儘管生命的時光已經十幾年過去。她們擔當着信合服務事業的主力,無私奉獻着自己的力量,卻把各種苦累壓在自己的心裏。面對這豐碩的成績,她們並沒有滿足,因為她們知道,像每位大山裏的農金女一樣,她們只不過是普通的一員,滄海里的一粟,她們把自己的成績看得微不足道,把富民興國的信合事業牢記於心。
又一個秋天來了,又是一個金燦燦的收穫的季節。在這個收穫的季節裏,她們,這些大山裏的農金女們更繁忙了,有的,在一個清涼的早晨,神情依舊,身背挎包,風風火火,踏踏實實地走在她們所熟悉的那一條條山路上,盡最大可能方便客户信貸,實現“零距離”服務。有的,在繁忙的營業窗口,為客户提供高素質服務和稔熟於心的業務諮詢。
現在,信用社不再叫信用社,早在十幾年前,已經更名為農商行,而我,也已離開這個行業多年了,許多的往事已隨風而逝。但我的記憶裏,卻還有着她們的影子,還有着她們的音容笑貌,以及攀上一層層階梯,走進單位大廳,涉過光潔的長廊,走向辦公桌時的柔情,無法釋懷一年360天朝夕相處的那一份牽絆,直至現在,有些記憶還是與之息息相關。
這一切,都是因為我們曾經熱愛過這份工作,這一切,都是因為我們知道鄉村離不開金融工作,知道鄉村還有很多家庭需要源源不斷的資金扶持,需要全體員工耐心周到的金融服務;這一切,都是因為阿秀一樣的女性,她們珍惜自己的青春,知道自己還很年輕,前面的路還很長、很長,只有不斷提升自己思想水平,努力工作,才能打造更加絢麗多彩的人生。
在各種政策的扶持下,一座座蔬菜大棚起來了,人們收穫的不僅是四季開花、四季結果的有機蔬菜,還收穫了新時代所掌握的知識,得到國家政策給予的支撐,這樣的政策給予農民的實惠,是一條條整潔的村路,一座座果實飄香的花果山。光陰荏苒,歷史一頁一頁地翻過去,到了21世紀的今天,沂蒙大地上再一次湧現出一些令人矚目的人物,只是他們既不從文亦不從武,而是擔當起為鄉村村民脱貧致富的重任,成為山溝裏新農村建設的建設者和帶頭人,成為令整個村莊、社區乃至沂蒙人的驕傲。
他們思慮的不是自己的腰包有多飽滿,自己的小家有多富裕,而是怎樣讓村民共同過上小康富裕的日子,正是由於他們一心為民共同致富的信念,贏得了村民百姓的信任,成為山溝裏新農村建設的建設者和帶頭人,並且成績斐然,眾口皆碑地得到了村民羣眾的稱讚,先後被評為全國勞動模範,授予“最美山東人”的光榮稱號。而這些,都需要阿秀她們去一村一户的的宣傳,一山一園地去考察、勘探,去具體地實施。她們給人們帶來的,除了收穫於秋天的累累碩果,還有那遠遠勝過秋天的美。面對這豐碩的成績,阿秀她們並沒有滿足,這些大山裏的農金人,在新的一年裏,依然身背挎包,又踏踏實實地走在了她所熟悉的山路上。
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作者簡介:
若荷,本名宋尚明,中國作家協會會員,中國散文學會會員,中國金融作家協會理事,作品曾在《散文選刊》《散文百家》《滿族文學》《山西文學》《黃河文學》等國內外報刊發表數百萬字。有作品編入冀教版小學語文課本、高中語文閲讀課本及初、高中語文試題,入選各年度散文年選、精短美文精選、中國散文排行榜等選本。著有《悠悠茶香》《高天上的流雲》《像一片葉子一樣成長》《善良如嘉木》《花一樣的燈盞》等多部散文集。曾獲“沂蒙文藝獎”“齊魯散文獎”“中國金融文學獎”“冰心散文獎”等獎項。
壹點號若荷