杭州的劉先生買了一輛奧迪A6轎車，花了40多萬。方向盤都沒捂熱，提車的高興勁就沒了。
1
40多萬買奧迪 還沒開出4S店
引擎蓋就被道閘砸中
劉先生的車是在杭州蕭山的浙江利華奧迪4S店買的。他提供了4S店拍到的一段監控畫面，當時店裏的道閘處在升起狀態，劉先生的車開過來的時候，道閘突然緩緩下降，在這個過程中，保安從崗亭出來，看見道閘落下，迅速跑上前去，像是要阻攔一下，但道閘已經落在劉先生的車頭。
劉先生：“保安師傅可能按錯了開關，直接這個道閘落下來，剛好砸到了車的引擎蓋上面，引擎蓋有損傷（什麼樣的損傷）就是引擎蓋有一個劃痕。”
劉先生説，當時沒給車子拍照，4S店的工作人員給引擎蓋做了拋光處理，現在不太能看出痕跡了。這輛車買來花了44萬多，還沒開出門就出了事，自己的心情很受影響。
劉先生：“畢竟我是新車，責任肯定是你們這邊責任，我沒責任的啊，我全部整車買過一萬二的裝潢禮包，有鍍晶的項目，這個拋光之後肯定鍍晶受損了呀。”
劉先生説，出事後，4S店為了防止類似情況再發生，在道閘橫杆上貼了一層橡膠。
劉先生在崗亭裏找到了監控畫面中出現的那位保安師傅。
保安：“不接受任何採訪（我們想了解一下昨天大概是個什麼情況）無可奉告。”
2
4S店經理：銷售忘給出門單車輛已經重新拋光修復
消費者提出的補償雙方還在協商中
4S店的銷售經理説，他了解到，當天劉先生開車經過道閘時，保安師傅在崗亭裏叫住了劉先生，要他出具出門單。
杭州利華奧迪4S店 虞經理：“攔住了之後肯定是要他出具出門單，出門單我們肯定會開具給他，因為他是正常的交車流程（他説當時還沒開出門單）（劉先生：那你這個交車已經是讓我吃完飯，洗完車開走了呀，你問有沒有説這個事情）對，這個有可能，這個我沒有否認，這個有可能，比如説我這個出門單我還沒有開具，可能讓客户去吃飯去了，然後我們銷售顧問漏了或者忘了這個出門單，還沒有給他，這個我認可的（當時那個道閘到底為什麼會砸下來）這個就要看監控了，我瞭解到的是，這裏進出車的，前面一輛車出去之後杆子是在上面，放開的，一個車出去之後這個杆子不是要落下來嘛，落下來時候，這位客户可能剛洗完車子，車子開出來了，我們保安在看到這個車子，杆子就已經停在那裏，但是你要再起來的話，它本來就有一個過程，並不是説下來就馬上能上去的，下來之後肯定要卡着，然後再上去，在下來了卡着的時候，客户的車子撞上去的。”
劉先生説，當時自己前面確實有一輛車剛開出去。
劉先生：“我完全不知道有出門單這一説法，我剛好走到這個位置的時候，保安師傅叫我一下，我不知道叫我幹嘛（你走過來的時候道閘是在上還是在下）在上面，完全在上面（那你看到這個道閘在上面了嗎）看不到，完全看不到，轎車過來的話完全是個盲區，沒看見，他叫我停下來，杆子剛好落下來，保安在這邊（門口還是坐在裏面）應該在裏面叫的。”
4s店的虞經理説，事情的過程不必再細究，既然是在店裏發生的事情，店裏肯定有責任，事情發生後他們的處理方式也是積極的。
杭州利華奧迪4S店 虞經理：“我們是給它做了拋光，油漆是沒有做的，現在你們也能看得出來，上面完全沒有痕跡的（他説可能對之前的鍍晶有影響）鍍晶的話我也跟他説過了，因為它是在機艙蓋有這麼一條，我現在處理完了，我説鍍晶，整個機艙蓋我給你重新做過。”
劉先生提出要店裏贈送三個平方的油漆，虞經理沒答應。目前雙方還在協商中。
還有一位沈先生，最近他也買了奧迪，一輛奧迪A3，提車回家開到半路，座位下方竟然嘩嘩地流出了一大灘水來。沈先生的奧迪A3，是3月14號在寧波運通國奧4S店提的，總價19萬多。
1
新車剛開出2公里腳墊處流出一灘水
車主要求換車
沈先生：“提車之後，大概2公里路都不到，車子下面有水了。”
從當時拍的視頻來看，車內地毯被水浸透了。沈先生把車送回4S店，售後人員判斷這是排水系統密封出了問題，説是可以修復，但沈先生不同意。
沈先生：“他們説跟上面協商，也不知道怎麼回事（你訴求是什麼）我希望把車給換掉。”
2
4S店：提車前多次查驗 沒有發現
車主考慮走法律途徑
車子還放在維修間裏，地毯被拆了下來，車內正在做通風處理。售後技術人員説，是雨刮器蓋板下排水孔處的密封沒做好。
寧波運通國奧奧迪4S店售後技術部 蓋總：“有個密封的地方往下滲水，按照我們正常維修的情況下，進行一個打膠修復就可以了，問題沒什麼，我們給出的解決方案是把地毯給客户換掉，新車訂貨週期比較長，我們也跟客户溝通了一下，我們的試乘試駕車裏面，地毯可以給客户提供一個更換（水是哪裏來的呢，當天也沒有下雨，3月14號）這個我就很難去回答你。”
蓋總表示，提車之前與當天，他們和客户多次查驗過車子，沒有發現問題。
寧波運通國奧奧迪4S店售後技術部 蓋總：“我們自己交車，也會做驗車，包括銷售顧問也好，驗車如果發現問題，也不會把車交給客户（提車之前是有下過雨嘛）有下雨（是放在室內，還是室外）室外，但是客户檢查過也是沒有發現水的。”
沈先生説，4S店這麼專業都沒有發現的問題，自己當然看不出。新車就這麼來一出，他肯定接受不了。現場經過協商，4S店方面表示可以贈送3次保養與局部延保作為補償，沈先生沒有接受。
沈先生：“我提車的時候車子沒有水的，走了之後馬上就有水，一下子就出來（路上經歷了什麼，駕駛的時候）大概是路上振動的時候出來的，顛簸的時候出來的（技術人員也説了，做了三次檢查，確實出廠前是沒有問題的）這個根本檢查不出來的，車子我們不買去的話，車子放一個月，都沒水了出來的，出不來了，好比大肚子生小孩一樣，時間到了，羊水破了，一下子出來了，不破根本不知道里面會流水。”
4S店強調這樣情況不能換車，沈先生説，接下來會走法律途徑維權。
來源：1818黃金眼