一位九十歲的老太太，生日這天想買兩元錢切面。然而因為沒有智能手機，也沒有離線隨申碼，無奈離開。這件事被另一位顧客發佈到網絡，引發大量討論。很多人覺得店員“不近人情”。但店員也有點困惑：我只是遵守了防疫的規定，而且也嘗試過變通的辦法……這件事確實值得討論，因為看似很小，其實很大。
老人在第六糧油靜安七分店購買麪條。劉歆 攝
説其“小”，因為這樣的事最近每個人都可能會碰到。因為忘帶了手機，只好從地鐵站匆匆折回家；因為拿不出72小時核酸陰性證明，只好放棄眼前的一杯奶茶……但在規定面前，絕大多數人選擇了遵守。其實這位老人也是如此，在旁人相助“失敗”後，她默默離開，並沒有指責店員，甚至沒有提到當天是她的生日。
這也是此事令人辛酸的一面，也是“大”之所在。如何善待我們城市裏的每一位老人，讓他們在每一個生日的每一點小確幸都能得到滿足，是每一個子女的責任，也是城市的責任。
今天上班的路上，行駛在徐彙區，看到路邊很多滿頭銀髮的人，很多坐着輪椅的老人，感受到管理這座老齡化城市的壓力和責任。在這樣的城市，任何一項制度的出台，特別是涉及到老年人的，必須慎之又慎，需要真正的繡花功夫、人文情懷。
事實上在那位老人因為沒有離線隨申碼轉身離開的同時，上海正在大力推進對離線隨申碼的宣傳和普及。據悉，相關部門在各區政務中心600多台自助終端機的基礎上，正在更多銀行網點自助終端開通打印離線隨申碼功能，同時不斷優化線上獲取離線隨申碼的便捷度。可以説，“無碼”老人的困難和窘境，沒有被忽視，也正設法在彌補。
老人和孩子，是每個人內心最柔軟的地方，也是一座城市的“温度計”。在這座人均壽命全國居前、各項老年人福祉全國領先的城市，我們沒有理由懷疑上海對老年人的關心和呵護。事實上這家有着60多年曆史的“第六糧油店”，堅持不改制，堅持賣散裝餛飩皮和3.5元一斤的鹼水面，本身就是這座城市温情的傳續。
顧客掃描場所碼。劉歆 攝
但在疫情之下，一個想買生日面而不得的老人的經歷，引發了很多人的共情。聯想到父母，聯想到自己，聯想到工作生活中的種種不便，不免感慨。
但疫情防控無小事。有數據顯示，6月1日-6日，全市範圍“掃碼通行”共發現紅黃碼14350個，但都得到了及時處置。在每一次“變通”與“馬虎”之時，病毒很可能已經乘隙而入。所以，永遠不要忽視“人性化操作”的可能，也不要輕易打破規則和約定。
今天店家已經張貼了醒目的“友情提示”，甚至嘗試給老人送一碗生日面，他們一定感受到了輿論的壓力。但我們更應該做的，是讓所有老年人更便捷地知曉並獲取出行的“數字枴杖”，在每一次他們艱難地操作手機或展示離線隨申碼的時候，傾身上前，給予温暖的關切和幫助。
最後，為老人送上遲到的祝福：祝生日快樂，健康長壽！
新民眼工作室
作者 | 忻月
編輯 | 顧瑩穎