中國青年報客户端訊（琚璐璐 劉元 中青報·中青網記者 李超）“喂，您好。這裏是張家港市税務局，請講。”最近，每個工作日的早上8:30，在此起彼伏的電話鈴聲中，線上服務團隊一天的工作準時開啓。
這個名叫 “青春張小税”的線上服務團隊由20多名姑娘組成，平均年齡33歲。她們在這裏接聽12366、96888740兩路涉税諮詢電話，同時負責“網上批、快遞送、自助辦、不見面”的在線集中批量辦理工作，確保“全程網上辦•一次都不跑”清單中7大類111個事項落實到位，通過“非接觸式”服務為打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰貢獻税務力量。
自疫情發生以來，張家港線上辦税服務中心全力貫徹落實“非接觸式”辦税，為疫情防控居家辦公的納税人、繳費人提供暢通的諮詢答疑途徑。今年上半年，累計接聽電話諮詢76000餘人次，尤其是1月份，單月接聽超過1.7萬人次。
博朗能源裝備（張家港）有限公司蔡會計在電子税務局增值税申報頁面，看到了增值税期末留抵退税的提示提醒，但是他不知道企業是否符合留抵退税的條件，如果符合要如何申請。他的第一反應就是撥打電話進行諮詢。“青春張小税”團隊青年幹部薛怡芸給他回了電話，詳細地介紹了財政部、税務總局、海關總署發佈的相關公告，並一步一步指導蔡會計在電子税務局中提交申請。
今年，税務部門陸續迎來個税生產經營所得年度申報、財產和行為税合併申報、個税綜合所得彙算清繳、企業所得税彙算清繳等重大戰役，一項項攻堅任務考驗着“青春張小税”們。
面對疫情期間企業的實際困難，“青春張小税”突出重點、指向精準地解決納税人的疑難問題，幫助納税人渡過難關，保障各項惠企政策落到實處。
為了保證服務質效不打折，她們利用休息時間學習最新税收政策、業務流程、系統操作，先後開設 “疫情期間各類税收優惠政策解讀”等5場直播，吸引了1200餘名納税人在線觀看。
“我們在張家港有工程項目，需要增加個税税種鑑定，可是現在疫情防控要求我們不能去張家港，這個怎麼辦？能不能電話裏幫我們辦一下？”南通軒喜建築工程有限公司李會計在電話中很着急。瞭解情況後，接聽人員回覆可以通過郵寄資料的方式進行辦理，並且告訴了他聯繫地址和電話，一天之後就完成了整個流程。
如今，線上辦税業務量佔辦税業務總量的比例已超93%，實現了納税人經濟成本、時間成本雙減負，徵納雙方獲得感雙提升。
來源：中國青年報客户端