第三屆進博會今晚開幕，4000餘名“小葉子”蓄勢待發，即將以飽滿的精神狀態迎接四方來賓。這些“小葉子”是如何選拔出來的，經過了怎樣的培訓，長期管理崗位志願者又是怎麼回事？記者從進博會志願者項目的服務提供商上海外服公司獲得了答案。
據介紹，今年上海外服配合團市委，承接了中國國際進口博覽局、市公安局、市商務委、市合作交流辦、市衞健委等10餘家部門機構近百個崗位共計4000餘名志願者的招募管理工作。依託專業的人力資源服務和項目管理經驗，上海外服從需求排摸開始，經過招募選拔、崗位調配、崗位實訓，後期還包括上崗管理、運行指揮和後勤保障等工作，全流程管理以期提升志願者專業服務技能，為進博會提供更好的觀展體驗。
今年4月，長期管理崗位志願者招募工作率先啓動。與普通志願者相比，長期管理崗位志願者需要服務期內全脱產，服務時間更長，工作內容更為複雜，需要具備更高的組織協調能力。為此，上海外服進博會志願者服務保障項目組跟隨團市委逐一拜訪相關單位，進行實地排摸，協助各單位明確崗位需求。6月起，通過初審、複審、在線測試、筆試和麪試等環節，上海外服從4819名候選人中精挑細選出90餘位長期管理崗位志願者。9月，所有長期管理崗位志願者均完成集中培訓，陸續上崗投入志願服務。
9月，規模更為龐大的會期志願者招募工作啓動。上海外服項目組與40所滬上高校積極對接，歷時一個月完成4000餘名會期志願者的招募工作。9月28日，全鏈條實景綜合演練正式打響。在此之前，上海外服項目組加班加點完成演練方案，包括演練科目設計、演練現場踩點、人員點位佈置等，並組織安排志願者參與現場演練，高質量完成演練任務，為進場服務做足準備。
10月，第三屆進博會進入倒計時，上海外服項目組根據各高校志願者特點及用人單位崗位屬性啓動人崗匹配工作，將4000餘名志願者分配到防疫健康宣傳、醫療應急救援、新聞宣傳輔助、迎送輔助保障、嘉賓聯絡接待、交易數據統計、展會註冊管理、行政輔助保障、現場引導諮詢等9大類崗位上。為確保為各界參展人士提供專業周到的志願者服務，上海外服項目組自10月26日起分批組織會期志願者進行崗位實訓，通過“SAFARI”巡館與“啄木鳥行動”幫助志願者快速熟悉場館信息和崗位職責。
鑑於新冠疫情尚未結束，防疫成為了第三屆進博會志願者服務的重中之重。為保障所有志願者健康安全，上海外服項目組參與《志願者工作防疫防控方案》編寫，全面落實志願者健康每日申報、體温監測和核酸檢測工作，並有針對性地開展疫情防控專項培訓，提升所有志願者的應急防控意識和處置能力。
欄目主編：張駿 文字編輯：張駿 題圖來源：李茂君 攝 圖片編輯：項建英
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