圖説：上海市副市長張為接聽羣眾來電 來源/陶磊 攝
新民晚報訊（記者 任天寶）“您好，這裏是夏令熱線，請問有什麼可以幫您？”今天上午，上海市副市長張為走進12345市民服務熱線，接聽羣眾來電。上午8時35分，市民李先生來電反映，8月1日18時30分，他在石龍路龍川北路公交車站候車時，信息顯示屏上顯示，729路公交車的下一班車竟然需要等候40分鐘，由於間隔時間太久只能改乘地鐵。
張為表示，根據《上海市公共汽車和電車客運服務規範》，地面公交線路的營運間隔應當不超過25分鐘。針對市民反映的情況，市交通委執法總隊將馬上安排執法人員到現場踏勘核實，查明原因。
9時20分，記者在現場的顯示屏上看到，729路下一班車次的時間信息是未知，由於屏幕的部分區域損壞，本班車的信息也無法顯示。
“接到乘客的反映後，我們第一時間來到該站點，發現729路的發車間隔時間正常，乘客反映間隔時間長的問題，是因為信息顯示屏的硬件損壞，導致本班車的信息顯示錯誤。”上海市交通委員會執法總隊七大隊隊長黃鍇告訴記者，根據站牌維護的管理規定，站牌維護單位每週要對站台進行巡視和檢查，有設施損壞的情況須在三天內維修。根據《上海市公共汽車和電車客運服務規範》，如到期未檢修將處罰2000元以上、20000元以下罰款。“現已通知本站點的維修單位——上海澳馬車輛物資採購有限公司到現場檢修。”黃鍇説。
10時25分，維修人員李志鵬到達現場，在打開信息顯示屏的後蓋後，僅用時10分鐘就換上了一塊嶄新的屏幕，目前顯示屏已恢復正常。