近期，市醫保局收到參保羣眾反映其本人二次住院時收費清單中顯示有中草藥方劑，但並未拿到藥品的情況線索。我局工作人員第一時間通過醫保報銷系統查詢參保人基本就診信息後，現場調取了參保人兩次住院相關資料進行比對，並向參保人進一步核實，證實該醫療機構存在違規行為。根據基金監管相關政策扣除該醫療機構本次結算中違規費用，責令其進行整改，退回參保人多自付費用48.76元，並對科室主任、主治醫師、醫保辦相關負責人進行了約談。
此次事件的及時處理，嚴肅了醫療機構行風，維護了參保羣眾的利益，體現了醫保人的擔當。基金監管科負責人表示，在實際工作中踐行“以人民為中心”的思想就是要牢固樹立“羣眾利益無小事”的意識，把羣眾的事當作自己的事。