“自助辦税區的電腦運行速度有些跟不上，影響納税人使用電子税務局的體驗。”“申報後打印的財務報表是PDF格式，能否改為Excel格式，方便企業後期使用。”近日，鄖陽區税務局持續開展“優化税收營商環境暨我為納税人繳費人辦實事”活動，公開向社會聘請10名納税人繳費人作為“税務體驗師”，鼓勵“税務體驗師”通過實地參觀辦公區、換位體驗服務流程等方式為納税服務“把脈問診”。
活動中，鄖陽區税務局向10名“税務體驗師”頒發了聘書。隨後，税務體驗師們集體走進鄖陽區市民服務中心辦税廳各功能區，親自體驗納税人關注度較高的登記信息確認、發票領用、涉税申報、社保費繳納等高頻涉税事項，並提出了改進納税服務的意見建議。
據悉，此次開展的“税務體驗師”聘請活動是該局優化税收營商環境的具體舉措之一。在今後的一段時期內，鄖陽區局將系統收集“税務體驗師”對税務部門在涉税服務、政策輔導、税務諮詢等環節的意見建議，進而發現税務部門在納税服務方面存在的問題和不足，以便於持續提升納税服務質量。
“服務好不好，體驗師們説了算。‘税務體驗師’們上崗後，税務部門將認真汲取他們的意見建議，進一步反思整改，破解制約提升納税服務質量的堵點、難點問題，進而持續優化税收營商環境。”該局黨委書記、局長曾明武如是説。
【來源：十堰市税務局】
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