“十分感謝！我們已經拿到車輛登記證了。俺爺爺專門讓我做了一面錦旗，代替他表達謝意”。3月20日上午，高密市市民楊先生將一面繡有“人民公安為人民，熱情服務暖人心”的錦旗，專門送給交警大隊車管所，以表達對車管所工作人員人性化服務，幫助他們解決了老人辦證奔波之苦的感激之情。
“警察同志，我爺爺年事已高，並且患有腦血栓後遺症，行動不便。登記在他名下的一輛大貨車的登記證丟失了，無法去車管所補辦，我們該怎麼辦理？”3月10日一大早，高密市公安局交警大隊車輛管理所民警接到了楊先生的求助電話。
民警瞭解到，楊先生的爺爺今年已經77歲了，因為患有腦血栓後遺症，行動十分不便。登記在楊老先生名下的一輛大型貨車，由於不慎丟失了車輛登記本，換證、審驗等成了一家人的“一塊心病”。根據機動車登記的有關規定，補領登記證書不可委託他人代辦，必須車主本人親自到車管所辦理。考慮到老人健康狀況，車管所決定特事特辦，為老人開通“綠色辦證通道”，主動上門為老人補辦登記證。
3月14日，車管所民警代穎帶領業務人員，驅車20多分鐘來到楊先生家，認真核對了楊老先生的身份證與車輛信息，並讓楊老先生在業務申請表格上籤下自己的名字。十幾分鍾後，需要其本人確認和申請的程序全部完成。民警告訴楊老先生家人，第二天就可以到車管所領到新的機動車登記證書了。感受了民警們的熱忱服務後，楊老先生不停地伸出大拇指誇讚：“謝謝，你們的服務真的做到家了！”
據瞭解，自“放管服”和“我為羣眾辦實事”實踐活動開展以來，交警大隊車管所始終踐行全心全意為人民服務的宗旨，堅持羣眾利益無小事，把羣眾的難點、痛點、堵點作為工作切入點，主動作為，持續推出“流動車管所”業務，主動上門為特殊羣眾解決車駕管業務問題，真正把温暖和服務送到羣眾家中。（通訊員 黃啓先）