2月16日 星期二 晴
西安車務段華山北站站長 蔡江軍
今年是華山北站迎來的第10個春運，也是我在華山北站的第10年。受疫情影響，今年春運，來華山登山、看日出的遊客少了，往日熙熙攘攘的候車室也冷清了許多。
雖然旅客少了，但我們的工作卻比以往更繁忙。上午8點多，我開始對各崗位進行檢查，落實“153”作業法。這是我們結合今年春運實際情況制定的疫情防控作業法。“1”是每日對當班職工進行不少於一次的體温檢測；“5”是每4個小時對進站口、候車室等5處人員密集場所進行消殺；“3”是卡控進站、出站、列車3個關鍵環節，分區開展工作，減少人員聚集，確保旅客快速進出站。
今年，為了更好服務老年旅客、殘疾旅客等特殊人羣，我們將服務前移，在安檢處開設重點旅客“一呼通”服務，增加“有事，您説話”服務功能。接到重點旅客訴求後，我們第一時間安排相應崗位提供一對一的專屬服務。針對老年人不會使用智能手機的實際情況，我們與華陰市防疫部門協商，免去老年旅客掃描出行二維碼的程序，在車站進、出站口提供專用通道進行測温、身份證登記，讓他們的出行更為順暢、便利。
工作間隙，我走出車站，看到華山山頂的皚皚白雪在陽光下閃閃發光，心生感慨，“冬盡春來，願山河無恙，人間皆安”。
（經濟日報-中國經濟網記者 齊 慧整理）