封面新聞記者 廖秀
近日，“騎手質疑餓了麼過年獎勵變相降低”一事引發關注。2月21日晚凌晨，封面新聞記者對話首次爆料騎手司先生，經歷4天超負荷工作後，他已經完成了311單。司先生稱近日最高工作時間達19小時，後悔春節參加活動沒有返鄉。
2月20日下午，@外送江湖騎士聯盟盟主對封面新聞記者稱，該活動的目的是籠絡優選騎手，讓眾包騎手和優選騎手之間相互競爭，最後拉低單價。
他提到，餓了麼還提出“春節留守獎勵”及“單單加價”活動，但多名騎手仍未得到獎勵。另有杭州優選騎手向他指出，餓了麼曾對優選騎手做出專屬活動，大年三十當天完成一筆訂單可獲10元獎勵，但結算的時候卻變成了4元。
此前，餓了麼官方曾致歉稱，第六期結束後，對全國所有的訂單有偏差的區域，提出額外增加補償活動。還會優化最後一期活動的單量設計，讓更多騎士得到獎勵。
留京過年
騎手可得8200元獎勵
2月21日凌晨1點，外賣騎手司先生才有空回覆記者留言，“剛下班回來，這禮拜太累了。”此時，距他從大年初四參加第六期春節獎勵活動，已經跑了311單，“明天最後一天了，我肯定能完成，畢竟自己熬了四天。”
2月17日，司先生在社交媒體爆料稱，今年春節，餓了麼平台為了留住騎手，推出了《暢跑春節優選系列賽》活動，該活動從2021年1月11日至2021年2月28日，為期49天，共七期，有8200元獎金。
司先生提到，想要拿到這8200元，每期是有積分要求的，“但是這活動就是為了留我們在這裏過年而畫的大餅。”他進一步解釋，1期350積分需跑290單，2期140積分需跑265單，3期140積分255單，4期420積分需跑235單，5期積分140積分需跑94單，然而到了第六期2月15日至2月21日，310積分需跑380單。
司先生質疑，“2月15日，農曆正月初四，很多商家都沒有營業，哪有這麼多單子給我們跑？前面5期是在有單的情況下都沒有超過300單，然而到最後來個380單，要早知道是這樣子，我們何必放棄回家過年來為你們賣命？”
餓了麼公開致歉：
將在訂單有偏差地區增加補償
2月19日，餓了麼官方回應稱，平台推行的針對眾包優選騎士過年獎勵，是春節補貼之外的額外年終激勵。初衷是保證春節供應，也讓騎士能多掙錢。獎勵期從1月11日開始至2月28日結束，一共分為七期，每期七天，每期有固定的送單量任務。騎士累計完成大於三期送單量，則可獲得獎勵。完成期數越多激勵越高。並非網上所説某一期完不成則沒有獎勵。
餓麼了承認確實在一些城市和商圈的單量預估出現偏差，導致第六期（2月15日—21日）在進行中，這些區域目標偏高。在此餓了麼真誠向騎士朋友們致歉。對此已經採取兩項行動：2月21日第六期結束後，會整理出全國所有的訂單有偏差的區域名單，額外增加補償活動，並公佈給騎士，除此之外還會優化最後一期活動的單量設計，讓更多騎士得到獎勵。
騎手稱最高工作時間達19小時
後悔參加活動沒有返鄉
對於餓了麼的致歉，司先生髮出質疑，即使第七期活動門檻調低 但過年值班的第六期拿不到積分，就意味着活動總共只完成了六期，工資係數只能乘3.5，只有拿滿七期才可以乘5，“那麼請問我們過年在這值班的損失誰給？有的人沒白天黑夜的幹精神上的損失誰負責？”
截止2月21日，因為尚未通知騎手們具體措施和補貼名單，司先生擔心無法領滿獎勵，還在加班跑單。白天，他感到困了，偶爾會在商户小憩幾分鐘，“最高工作時間長達19小時，凌晨還在接單。”
當記者問及是否後悔春節參加活動而沒有返鄉，他説，“真的很後悔，早知道是這樣，我還不如回家陪家人過年，8200元吸引了多少外賣小哥留京過年。”
騎手再爆套路：
獎勵目的是讓騎手相互競爭 最後拉低單價
2月20日晚，封面新聞記者聯繫上代表騎手發聲的博主@外送江湖騎士聯盟盟主，他稱該活動除了8200元獎勵以外，還另有套路，目的是籠絡優選騎手，讓眾包騎手和優選騎手之間相互競爭，最後拉低單價。
該博主解釋，眾包騎手主要是靠每單價格結算工資，而優選騎手薪資按單量結算。“眾包不跑優選也能上，因為他有獎金他不在乎訂單價格，就這樣慢慢一步步蠶食，就導致訂單價格不斷下降，而訂單價格下降又導致了騎手要維持以前的收入，就只能拼命跑單。”
他舉例，比如以前接5個單需要80元，現在要跑10個單才行，這就造成了時間緊張，讓騎手心裏變得壓抑暴躁，取單時就會不斷催促商家。他提到，時間緊了，訂單價格下降，餓了麼的訂單支出、配送費就少了，平台也就更賺錢了。
@外送江湖騎士聯盟盟主 告訴記者，讓騎手們心寒的是，餓了麼並沒有在活動開始前明確告訴大家每一期送多少單量才算完成任務，它是模糊的。
優選騎手獎勵被擱置
餓了麼最新回應
此外，多北京優選騎手向@外送江湖騎士聯盟盟主反映，餓了麼在春節前曾對優選騎手提出“春節留守獎勵”，即在2月8日至2月21日衝單，最高可得1999元，以及“單單加價”活動，即2月11日到2月17日不定時加價2-9元，但騎手們提到，“照理説每單都會加價，但很多時候都沒有加價。”
2月21日下午，餓了麼工作人員回應記者，“春節留守獎勵”活動2月21日才結束，會在活動截止後發放衝單獎勵。“單單加價”活動是隨着每一單發放，每一單在2-9元不等，具體金額會有具體計算規則。
另有杭州優選騎手向@外送江湖騎士聯盟盟主表示，餓了麼曾對優選騎手做出專屬活動，2月11日即大年三十當天，完成一筆訂單可獲10元獎勵，但結算的時候卻變成了4元，他感到疑惑，“餓了麼的承諾並非有效的，而是可以隨意更改的嗎？”
@外送江湖騎士聯盟盟主 提到，他發聲的目的是希望讓平台引起重視，避免後面還會有此類情況發生，也希望能儘快給出具體解決措施。
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