為了進一步規範物業服務人收費行為，提高物業服務水平，文登區發展和改革局深入開展調研，結合本地實際，按“精細準”的原則對現行物業服務收費政策進行完善後，又以政務公開為抓手、以政策宣講為着力點，通過網站公開、政策解讀及指導培訓，將政策宣傳面覆蓋至羣眾、企業和社區，讓羣眾知曉政策、企業落實執行、社區有效監管，從而促進物業服務行業健康發展。
“政策精細準”，讓物業服務有本有則。
文登區發展和改革局會同文登區住建和市場監管部門在進行廣泛調研和召開座談會的基礎上，對現行物業服務等級標準及政府指導價格進行了調整和完善，通過服務等級標準的優化消化掉近年來不斷提高的物業服務成本，兼顧業主承受能力的同時促進物業服務行業的良性發展。改變以往電梯服務收費實行代收代繳管理的模式，確定電梯服務收費（升降系統維護費用）政府指導價格，併入物業公共服務費中，有效減少物業收費矛盾的產生。調整了住宅小區停車收費標準，增設了立體停車位停車服務費，降低了臨時停車收取車位場地使用費標準，切實規範住宅小區停車秩序。
“解讀全方位”，讓物業服務有聲有色。
文登區發展和改革局充分發揮政府信息公開網站宣傳作用，以“文字+圖片+表格”形式全方位政策解讀清晰易懂，真正做到讓羣眾、企業、監管部門看得懂、記得住、用得上。同時，文登區發展和改革局還會同文登區住建和市場監管部門召開“文登區物業規範化管理培訓會”，對鎮街物業分管領導、各物業服務企業負責人80餘人進行了全面政策解讀。着重介紹前期物業服務收費調整的流程，詳細解讀物業服務收費新政策中各等級價格調整情況和住宅小區機動車停放費標準調整情況，對物業服務人執行空置房減免政策、分期開發分期交付項目物業公共服務費減免政策、免費配置必要的出入證卡政策過程中容易出現的各種問題進行一一解讀。
“宣講促監管”，讓物業服務有力有序。
文登區發展和改革局藉助文登區社會治理中心組織的網格員培訓活動，搭建政策宣講平台，就現行物業服務收費政策及社區物業收費監管措施，通過視頻會議的方式，對全區1200餘名網格員進行了全面培訓。主要從物業服務收費管價範圍、現行政府指導價格、物業公共服務費的確定、物業公共服務費減免、電梯收費以及常見收費糾紛如何化解等七個方面進行了詳細地講解，重申了建立物業服務質量評價體系和服務等級動態調整機制的重要性以及社區物業服務質量評價工作如何開展，指導網格員在轄區內開展物業服務收費政策宣傳工作，為居民答疑解惑；督促物業服務企業嚴格執行政策規定，為居民提供質價相稱的服務，提高羣眾的獲得感和滿意度。
（鄒瑛 王豔苓）