在黨史學習教育中，哈爾濱市公安局出入境管理局通過學思踐悟不斷汲取奮進力量，努力把學習成效轉化成“我為羣眾辦實事”的工作成果，深化“放管服”改革，優化營商環境。為幫助老年人解決運用智能信息技術遇到的困難，從4月1日起，實施12項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更便捷、更周全、更暖心的出入境服務。
便利老年人辦理出入境證件12項新舉措主要包括：
1、提供敬老“我幫辦”服務。全市出入境接待大廳主動為老年申請人提供諮詢、填表、照相、受理、繳費全流程“我幫辦”服務。
2、特殊情況提供上門服務。對行動不便的老年申請人提供上門受理、送證上門等服務措施。
3、開通老年人預約專線。對有辦證需求但不會使用智能設備進行網上諮詢和預約的老年申請人，可撥打出入境服務熱線電話進行諮詢和預約，然後按照約定直接到出入境大廳窗口即可辦理。
4、開通“健康碼”核驗快捷通道。全市出入境辦證大廳對無法通過智能手機申領並出示“健康碼”的老年人，安排專人協助完成體温檢測和相關登記手續。
5、開設優先辦理窗口。全市公安出入境管理部門接待大廳開設專用的“優先窗ロ”，為老（含60週歲以上）、幼（1－3週歲）、病、殘、孕等特殊羣體提供優先受理的“綠色通道”。
6、簡化老年人辦證照片採集流程。60週歲（含）以上老年人，申辦出入境證件，按照本人意願可複用5年內辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現場重新拍照。
7、增加自助服務網點。結合推進基層社會治理，推動公安政務服務向社區延伸，在派出所設置自助服務設備，讓老年人“少跑腿”。
8、提供多種繳費選擇。證照工本費繳納為老年人提供多種選擇，繼續保留使用現金、銀行卡等傳統收費方式。
9、開通政務服務平台證件速遞服務。通過國家移民管理局互聯網政務服務平台網站、國家移民管理局APP、第三方平台等線上渠道，為老年人等廣大羣眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務。
10、改善老年人網上辦事體驗。升級改造出入境政務服務平台，增加親友代辦等適合老年人網上辦事功能，優化操作界面，增設大字體、大按鈕頁面展示，實現簡易化、差別化的定製式操作流程，方便老年人享受更多的網上便捷服務。
11、增加服務老年人便利設施。在出入境接待大廳設置“老年人優先”提示標識，設立“老年人愛心座椅”，配備老花鏡、雨傘、輪椅、藥品、醫療急救箱等物資，讓老年人辦事感到温暖。
12、為老年人提供容缺受理服務。對於申辦中國公民出入境證件的老年申請人忘帶、少帶親屬關係證明等辦證材料的，實施容缺受理，老年申請人事後可在規定時限內委託他人代為補交相關證明材料。
以上12項新舉措的施行將有效幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓老年人辦理出入境證件更省心、更省力、更省時、更省事。（中國日報黑龍江記者站）