從窩心到舒心 從離鄉到戀鄉

□本報記者 孟向東 本報通訊員 梁林

“兩次回家鄉醫保局負責辦理醫保手續的專用窗口辦事，感受到從窩心到舒心的兩重天，感謝市醫保中心的工作人員！為南陽市作風建設工作點贊！”

2月11日，南陽市“能力作風建設年”活動“轉作風、提效能、促發展”作風建設集中整頓工作組，收到一封來自鄭大一附院肝膽胰與肝移植專家龐春的感謝信。

在信中，龐春講述了他兩次回家辦事的不同經歷。2014年10月底，他從鄭州趕回南陽為患帕金森綜合徵、無法行走的父親辦理醫保相關手續。工作人員要求必須本人到窗口，龐春再三解釋無濟於事，只好把車停到便民服務中心地下車庫，把老父親背到電梯口，再坐電梯到3樓，又輾轉背到醫保中心窗口，才得以辦理。

這次因為母親雙眼高度近視急需住院治療，為方便治療和照顧，需要將母親的醫保手續轉往鄭州醫院。龐春於2月9日趕到南陽市行政審批服務中心3樓醫保中心窗口。市醫保局工作人員主動迎上前，詢問需要辦理什麼業務。接着，又熱情地領着龐春到職工科窗口，幫助遞交材料，不到10分鐘，就辦理完畢。臨別，還囑託龐春，兩個小時後，其母親的醫保卡就可在鄭州市使用了。

在和值班的南陽市紀委監委工作人員交談中，龐春瞭解到，這個因南陽市“能力作風建設年”活動“轉作風、提效能、促發展”作風建設集中整頓，於1月中旬新設立的窗口，已想方設法為羣眾解決了失業保險金多年無法領取等問題，一些長達兩年多懸而未決的“疑難雜症”，在這裏兩天就得到辦理解決。

窗口雖小，卻已成為南陽市紀委監委督導廣大黨員幹部和公職人員切實轉作風、優服務，着力監督保障執行、促進完善發展的一個窗口。