如今消費者對買車這件事的要求已經今非昔比。汽車產品本身的質量只是消費者考慮的一部分,而另一部分則是對服務的重視,畢竟在大多數中國人的思想觀念和實際生活中,一台車可是要陪伴一個人或家庭6到7年之久。所以,相比於產品質量,服務質量同樣是贏得消費者青睞的關鍵因素。
當前的汽車市場正在進入存量發展階段,產業競爭也變得空前激烈,在車市寒冬下,合資品牌也受到了不小的衝擊。但憑藉“左手”抓產品,“右手”抓服務,東風標緻穩中求進,在2021年銷量跑贏大勢,僅僅只用了8個月,累計銷量就已經超過了2020年全年,在市場中突出重圍。
匠心造車,傾力打造"良心車”“放心車”“安全車”
為了行車安全,做再多也不為過。東風標緻擁有的安全硬實力,不僅體現在無懼高水準的安全考驗上,更體現在東風標緻始終以高標準的要求打造產品,傾力打造"良心車”、“放心車”、“安全車”。
以東風標緻旗下的SUV車型全新4008為例,在16萬級的主流合資SUV中,東風標緻全新4008是唯一一輛使用鋁合金防撞梁的車型。
在防撞梁背後,全新4008配置了六邊形鋁合金吸能盒,能更好地吸收碰撞能量。另外,在組成座艙的A柱、B柱、車頂防護、側圍、後乘員艙的重要部分,全新4008採用1600MPa超高強度的熱成型鋼。
東風標緻旗下的轎車產品508L車身高強度鋼應用佔比達到了70%以上,給駕乘者全方位的保護。而在主被動安全配置上面,東風標緻508L更是十分良心。其採用來自全球最頂級的約束系統供應商——奧托立夫和採埃孚所生產的安全帶和安全氣囊。在主動安全方面,東風標緻508L搭載了ACC自適應巡航、車道保持、主動剎車、盲區探測、全自動智能泊車輔助、夜視系統等系列領先的主動安全配置。這樣的產品硬實力,自然能夠讓人們感受到東風標緻踐行的良心車理念。
值得一提的是,東風標緻508L的前身——海外版標緻508,早在2011年就在E-NCAP中取得了“五星安全”的優異成績。
五心服務,用口碑贏得人心
東風標緻對用户的守護不止在安全方面,去年以來,東風標緻以客户為中心,圍繞客户需求,從買車、用車到養車、換車的全生命週期,為客户提供了一整套的解決方案:以“五心守護行動”為基礎,不斷更新升級客户服務,提出了“四保加碼”、保值回購、設立客户關愛基金、維保分時預約、上門保養免費取送車服務、備件價格透明查詢、節假日高速公路客户關愛服務等政策,不斷適應客户的需求,將服務做到極致,一舉將東風標緻的服務水平推到行業第一梯隊。
一系列誠意十足的服務政策,不僅彰顯出東風標緻品牌對產品“五星”品質的自信,更是對客户的鄭重承諾,對客户服務的“五星”標準的追求,切切實實為用户帶來看得見摸得着用得上的保障。
“五星”的產品再加上“五心”的服務,也助力東風標緻重贏中國市場信賴。未來,東風標緻也將持續推出更高品質、更高品位的產品與服務,向中國消費者提供新法式高品質用車體驗。