喂！120嗎，我吃了曲舍林，現在胸口很不舒服。”
“我怕我憋不住跳下去……”
3月17日凌晨3時許，四川綿陽市緊急救援指揮中心調度員常慧敏接到一個特殊的呼救電話。電話那頭是一位女孩，聲音微弱，説自己服用了抗抑鬱藥特別不舒服。常慧敏腦子裏的弦立刻繃緊了，她迅速整理了地址信息並就近調派附近醫院的救護車前往現場，同時示意同班調度員趙紫涵與呼救者保持通話。
20歲出頭的趙紫涵像一名知心大姐姐，耐心傾聽女孩訴説，並對她進行情緒疏導，女孩最終放棄了輕生念頭，並由救護車轉入院內進一步開展救治。
綿陽市緊急救援指揮中心
18日，常慧敏告訴紅星新聞記者，當她接到女孩電話時，很擔心出什麼意外，因為她知道，“曲舍林”是一種抗抑鬱藥物，説明電話中的女孩患有抑鬱症，而嚴重者會有自殺行為。隨即，她迅速蒐集瞭解女孩的地址信息，並調派附近醫院救護車趕到現場。
同時，調度員趙紫涵一直與女孩保持通話。在通話中，常慧敏的擔心得到了印證，女孩確實有輕生念頭。
“我現在在廁所很難受很煩悶，我怕我憋不住跳下去……”女孩在電話中説。
“你把所有不開心説出來，我聽着！”在交談中，趙紫涵瞭解到呼救者患有抑鬱症，剛剛服用了抗抑鬱藥物且有輕生的念頭，於是，趙紫涵用温柔的語言引導對方打開心結。
呼救者聲音逐漸變小：“我怕我撐不住，我想睡覺。”
“你不要睡，我們來聊聊天好嗎？你有什麼夢想嗎？”聽到呼救者微弱的聲音，趙紫涵警覺地提高聲音説道。
呼救者逐漸打開了話匣：
“我想當一名老師，姐姐你有什麼夢想嗎？”
“姐姐，你説我的病會好嗎？”
“一定會好的，想想你愛的人和愛你的那些人，想想你開心的事，生活還是很美好的。”
……
剛剛二十出頭的調度員趙紫涵像一位知心大姐姐一樣耐心傾聽着女孩的訴説，並對她進行情緒疏導。在她的耐心勸導和暖心安慰下，女孩的情緒逐漸平靜，放棄了輕生的念頭。而醫院出診醫護人員也及時到達現場成功將女孩帶上救護車，轉入院內進一步開展救治。
鄧櫻 紅星新聞記者 湯小均
編輯 王禾