最近，朝陽區通惠家園業主張先生遇到一件糟心事：下水管道的污水返到家中，將傢俱全給泡了。當堵塞管道急需維修時，一層租户卻拒不開門，導致整棟樓被迫停水近30個小時。
“十一假期回來後發現家裏被污水淹沒，太糟心了！”10月8日，家住在通惠家園惠潤園某單元2層的業主張先生回家打開房門時被眼前的一幕驚呆了：黃色的污水溢滿整個屋子，從廚房、客廳到卧室都沒能倖免，灶台、沙發、乃至門廳擺放的鞋子和體重秤都被污水浸泡，木地板也被泡得變了形。一些污水凝固在了地上，散發着陣陣難聞的氣味。
張先生急忙聯繫物業清理污水，搶救傢俱。經現場勘查，返水是因污水管道被堵，需要從101室進行維修。然而，居委會及物業上門與101室租户溝通，卻都被拒絕了。
經多方協調，10月9日，101室租户終於開門讓物業入室維修，1個多小時後，管道疏通完畢，居民家中恢復了正常用水。
經物業勘查，管道堵塞的原因是部分居民日常用水時操作不當，將抹布、塑料袋等異物衝入下水道所致。
據瞭解，早在10月7日，該單元3層居民家中已出現過下水管道返水、廚房被淹的情況。當時，通惠家園社區工作人員第一時間聯繫了物業上門維修，卻同樣被101室拒之門外。情急之下，物業於當日16時左右對2層至9層的01、02户型停水處理。當時，2層的張先生家並未出現返水，他確認無風險後才放心出了門。沒想到，停水後的第二天，家裏出現了更嚴重的返水。而在這期間，不管是業主、社區、物業，還是警方出面，始終沒能敲開101室的房門，居民們被迫停水近30小時。
“管道堵塞發生時，如果一層租户早點配合，就不會有這些損失了，2層的小夥子太慘了。”該樓一位業主説。
但讓大家質疑的是，根據建築設計規劃以及社區出具的情況説明，該樓一層應為公共空間，原本不該有101室存在。記者也在該樓棟看到，一層為電梯間、社區服務站等公共設施，但其中一塊區域卻安裝了防盜門，儼然是一户民居。
記者在該門口敲門近10分鐘，始終無人應答。
據多位業主介紹，一層有一家人租住。“他們住在這裏大約3年了，大家都不知道他們怎麼入住的，公共空間怎麼能隨便出租呢？”一位業主説。
小區物業首開物業公司相關負責人表示，2層、3層業主的損失，已由保險公司介入處理。“對於一層租户的情況，目前還不知道是通過誰租住在這裏的，平時的水電費也不是交給我們，這一問題上級公司正在調查，會盡快給業主們一個答覆。”
來源 北京日報客户端 | 實習記者 張雪
編輯 王雯淼
流程編輯 劉偉利