1997年8月31日凌晨，戴安娜在巴黎的醫院中宣告不治身亡。
這個消息很快就傳到了英國。全英國人民都沉浸在了悲傷之中，大家也都在等着英女王出面給個説法。
而此時，英女王、查爾斯、威廉及哈里都在巴爾莫拉城堡過暑假。
英女王出於某種顧慮，遲遲沒有出面安撫民眾，希望讓事情能悄無聲息地淡去。
8月31日凌晨4：30，查爾斯從英女王的私人秘書那裏得知，戴安娜不幸車禍去世。
當下，查爾斯變得心煩意亂，幾近崩潰。當然，這不是因為他為戴安娜感到悲傷，而是因為他知道自己要被民眾唾棄了。
他知道，民眾會把戴安娜的死怪在他的身上，怪在王室的身上。
或許也正因為如此，所以他才極力要求動用王室飛機，前往巴黎把戴安娜的遺體接回來。
也正因為如此，他才希望威廉和哈里能夠在葬禮上走在棺木的後面，這樣或許能讓民眾對他多一分同情，少一分責怪。
在戴安娜生前，查爾斯做了不少傷害她的事情。而在戴安娜去世後，查爾斯因為害怕被罵，所以想方設法地進行彌補，挽回一點自己的口碑。
而當時的威廉和哈里只有15歲和12歲。英女王為了保護兩個孩子，決定當作什麼事情也沒有發生，生活一切如常。
8月31日是一個星期天，他們依舊前往教堂做了禮拜。但是英女王規定不準任何人提到戴安娜，同時還把巴爾莫拉城堡中的電視機和收音機都撤走了。
可是，該知道的終歸還是會知道的。當哈里得知自己的媽媽去世後，他對周圍的一切感到非常奇怪。為什麼周圍的人就像什麼都沒有發生一樣，表現得十分平常呢？
迷惑的哈里向查爾斯問出了這樣一句話：“媽媽死了，這是真的嗎？”（Is it true that Mummy's dead?）
在戴安娜去世的一週後，她的葬禮在倫敦舉行。威廉和哈里都參加了送葬的隊伍，跟在戴安娜的棺木後面，為她送行。
事後回憶起來，哈里説他很慶幸參加媽媽的送葬儀式，可是他依然覺得這樣的行為對於孩子來説太過殘忍了。
在戴安娜去世的那段日子裏，威廉和哈里過得應該十分煎熬吧。兩個孩子是單純地為媽媽的離開而感到傷心，可是他們的家人卻“各懷鬼胎”。
女王和菲利普更多地關心戴安娜的死訊會不會對王室的聲譽造成影響，而查爾斯則擔心自己會被民眾唾棄，成為造成戴安娜之死的“罪魁禍首”。
