2020年，上海市人社局按照深化“放管服”改革、人社部開展“人社服務快辦行動”的部署要求，從提高企業和羣眾辦事便利度、滿意度出發，積極探索和大力開展企業職工退休“一件事”跨部門、多事項聯辦。
組建專班，多部門會籤制定工作方案
上海市人社局會同衞健、民政、醫保、總工會、公積金、大數據管理等部門成立工作專班，積極推進工作落地落實落細。
細化梳理基本養老金申領、基本醫療保險退休待遇核定、一次性計劃生育獎勵費申領、住房公積金提取、退休住院保障計劃參保等相關服務事項，協商確定經辦模式，制訂工作方案。
精心設計，多輪論證業務運行模式
按照“職責法定、信息集成、流程統一”的原則，各職能部門着力打造線上辦事主渠道，推動實體大廳與線上服務大廳深度融合，做到線上線下受理條件、審核規則、辦事流程統一，實現業務辦理過程、辦理結果線上線下同步跟蹤、查詢、打印。
提質增效，多輪協商技術開發模式
按照最少必要原則，細化對接申報信息調閲、數據共享，各部門獲取申報信息受理、補正、審核後，辦理過程和結果信息可在一網通辦平台上實時反饋，確保多部門數據對接通暢。
針對上海市“年老一次性計劃生育獎勵費領取”在街鎮社區受理的特點，及時調整充實工作專班，確保無縫銜接、落實落地。
貼近民心，提升企業羣眾滿意度
站在企業和羣眾的角度，以“找茬”的態度，不斷提升界面的便捷度、智能化水平，努力實現企業和羣眾“進一網”，按照智能導引，“一氣呵成”辦成事。
企業職工退休“一件事”上線後，建立評估機制，組織參保單位及羣眾現場辦理，聽企業羣眾提問題、講困難，持續優化辦事體驗。
企業職工退休“一件事”，將與退休相關涉及多部門的多個事項打包聯辦，實現“一表申報、一口受理、協同辦理、一體反饋”。
減少申報材料22份，減少重複填報信息82項；辦事環節從原來的5個壓減到“零次跑”“上網辦”1個，辦結時限由41日縮短至20日，最快的可實現“次日辦結”；單位辦理減少5次蓋章，個人辦理只需1次電子簽名。