醫生對患者的態度，折射醫院對病人的態度

李志軍

近日，甘肅定西市人民醫院一醫生當面辱罵患者的視頻火爆網絡。視頻中，醫院的骨科診室門口排着長隊，一名穿白大褂男子手中拿着點燃的香煙，大聲辱罵女子，並讓其“滾出去”。該醫院就此發佈緊急通報稱，停止涉事醫生處方權及臨牀診療行為，並進一步調查核實處理（2月17日《瀟湘晨報》）。

不管什麼樣的原因，辱罵患者都為醫德醫風和法律法規所不容，該醫生也必將為自己的行為付出慘重的代價。但管中窺豹，通過該醫生對患者的態度，很大程度上其實醫院對病人的態度。醫院對患者是不是真的尊重，從醫生出診時的表現就能看得出來。

前浙江大學副校長、網紅教授鄭強曾經講過一個故事，他去某校任校長時，發現該校的行政人員對老教授不太尊重，於是鄭校長帶領校領導對老教授們表現出了百倍的敬意，沒過幾天，該校的行政人員全都改變了態度。鄭教授説的這件事，對醫生辱罵患者也很有啓示，如果醫院對病人高度尊重，哪個醫生又敢肆意妄為呢？

所以，在對涉事醫生嚴肅處理的同時，醫院更應該反省自己的態度，是不是真的把病人放在第一位，救死扶傷時還有哪些可以需要完善改進之處。不僅這家醫院，其它醫院也應該自省。最近媒體爆出的某醫院懸掛“手術室裏全是錢”橫幅，説明不只一家醫院已到了必須重申“患者至上”理念，端正對患者態度的關鍵時刻。

端正醫院以及醫生對患者的態度，除了依靠醫院加強自身建設，提升醫生素質之外，也需要外力的監督。比如此次醫生在眾目睽睽之下辱罵患者，已經違反了《治安管理處罰法》的規定，可以給予罰款或者治安拘留處罰。某些情況下，公安部門應當介入依法維護患者權利的案例中。

當然，運用法律處罰罵人醫生不是目的。讓法律的歸法律處理之外，不妨建立患者對醫生評價機制。此前媒體報道的某醫院開通患者評價醫生的APP就是一個很好的嘗試，更多的醫院不妨跟進。暢通患者對醫生、對醫院的評價機制，及時聽到最真實的聲音並積極改正，方能杜絕醫生辱罵患者的事情再次發生。