芝罘區不動產登記業務1小時內辦結率高達97.18%

為打造高效便民的服務窗口，今年以來，煙台芝罘區不動產登記中心以“便民無推託，服務零距離”黨建服務品牌為引領，大膽改革創新，持續優化不動產抵押登記業務流程，採用服務下沉社區街道、網上服務、異地受理、快遞寄件等方式，讓不動產登記“動”起來，進一步優化營商環境，滿足羣眾的不同需求，做解難題、破難事的羣眾貼心人。

在家門口

就能辦不動產登記

“在辦事處就能換證，真的太方便了，省時又省力。”劉女士在幸福街道辦事處順利完成不動產登記業務時激動地説道。以前辦不動產業務要去區不動產登記中心，來回路上就需要2個多小時，如今在家門口10分鐘就能辦完。

為打通“我為羣眾辦實事”服務的“最後一公里”，芝罘區不動產登記中心創新思路，提升辦事效率，積極推動不動產登記服務向基層延伸，逐步擴大不動產登記服務點，向街道辦事處便民服務中心下沉。芝罘區不動產登記中心與幸福街道辦事處簽訂“不動產登記+辦事處”遠程服務平台合作協議，將不動產登記補換證等登記業務延伸至幸福街道辦事處辦理，羣眾可在街道辦事處直接申請辦理不動產補換證登記業務。抽調業務骨幹集中進行業務培訓，在辦事處配備電腦、打印機、高拍儀等設備，承接換證等不動產登記業務工作。通過數據政務外網傳輸，實現辦理權限和時限與芝罘區不動產登記中心同步。這一舉措，創造了“不動產登記+辦事處”服務新模式，首次將不動產登記服務窗口延伸至街道辦事處，實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦，讓羣眾真正在家門口享受到不動產登記服務。

“上門辦證”

惠及老弱病殘等特殊羣體

“家裏老人不太方便出門，一直很苦惱這件事，沒想到工作人員能上門給辦理，太方便了。”不久前，芝罘區不動產登記中心工作人員上門為張先生一家辦理了相關業務後，解決了他的一件心頭事。

為解決部分老弱病殘羣眾不方便到不動產登記中心辦理相關業務這一難題，中心以羣眾需求為導向，積極探索人性化服務模式，合理調整工作人員，在不影響中心窗口正常工作的同時，推出“上門服務”模式，使特殊服務對象足不出户即可辦理相關手續。

針對特殊羣眾“上門辦”，是芝罘區不動產登記中心多年來持續創新的便民之舉，切實解決行動不便市民的“難點”和“堵點”。對於老人、殘疾人、孕婦等行動不便、無法親自到不動產登記大廳窗口申請辦理不動產登記的特殊羣體，採取“上門辦”的温暖服務模式，啓動綠色通道上門服務，打破空間斷檔，疏通辦事流程。

自從推出“上門辦”等惠民服務以來，芝罘區不動產登記中心始終堅持為人民服務，圍繞不同服務對象的需求，實時開展一系列特色服務舉措，最大限度為羣眾提供便利，讓服務不僅有速度更有“温度”。截至目前，全區共提供上門服務188次，用實際行動為企業與羣眾提供更高效、便捷、貼心的服務，有效化解老、弱、病、殘羣眾辦事難的問題，把温暖送到羣眾心裏，受到羣眾一致好評。

創新模式

讓業務辦理再提速

在辦事大廳入口處的自助區，經過簡單操作，王女士順利拿到自己的證件，她激動地説道:“現在真的越來越方便了，沒想到在這個機器上也能打印，還不用排隊。”記者瞭解到，這個24小時自助專區，配備自助查詢設備、自助打證設備等，可滿足羣眾工作日以外的相關登記需求。

“我在芝罘區不動產登記大廳辦理了一套萊陽房子的抵押，整個流程簡化、順暢，實在太棒了!”通過“全市通辦”模式一次性辦理不動產抵押後，劉先生讚不絕口。

“全市通辦”是一種創新型的政務服務模式，要求不動產登記審批服務標準化和統一化，實現不動產登記服務同一事項、同一標準、同一編碼在各縣市區實施無差別辦理。區不動產登記中心通過統一事項範圍、業務系統、資料標準、專窗設置、辦理流程、免費寄遞等工作，推行以“異地受理、權限延伸”為特色的“全市通辦”服務，實現在我市範圍內的各類不動產登記“全市通辦”，讓企業和羣眾就近提出申請，做到跨地域辦事“只跑一次”。

芝罘區不動產登記中心相關負責人表示，目前已實現所有不動產登記業務均在一日內辦結。其中，1小時內辦結率高達97.18%。下一步，將在減環節、優流程、壓時限、降成本、提效率上取得新突破，確保提升便民服務落地落實，讓企業和羣眾辦事更方便、更順暢、更舒心、更滿意，真正讓“我為羣眾辦實事”實踐活動走深走實走細。另外，促進黨建和業務深度融合，預計本月底可實現個人不動產登記辦結時限由1個工作日壓縮為0.5個工作日，推動芝罘區不動產登記服務再上新台階，為芝罘區經濟社會高質量發展做出積極貢獻。

【來源:煙台廣播電視台】

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