好惡心!外賣裏吃出了帶血創可貼,商家回應了
佛山順德的吳先生向我們報料稱他昨晚吃外賣的時候竟然在一份手撕雞裏面吃出了一塊帶血的創可貼這是怎麼一回事呢?吳先生告訴記者,昨晚7點42分,他在美團上一家名為“外婆小碗菜”的店鋪,點了一份紅燒茄子、鹽焗手撕雞和米飯,結果在手撕雞中發現了一塊用過的創可貼,一下子讓他食慾全無。
吳先生:你不知道那個戴創可貼的人,有沒有什麼傳染病,萬一這個東西會有傳染病,我吃個外賣就中招了,那我豈不是很虧。
吳先生當即拍照取證
隨後聯繫了商家反映情況
並將問題投訴到了美團外賣客服那裏
今天上午,記者和吳先生一起再次撥通了商家的電話瞭解情況。據涉事商家工作人員表示,昨晚一名新員工在切葱花時不小心切到手指,然後貼了創可貼,在製作手撕雞時可能不小心掉了進去。
工作人員表示,他們願意退款並給予吳先生5倍的賠償,也表達了對吳先生的歉意,並承諾會加強崗位管理和做好食品衞生檢查。記者致電美團客服,對方稱接到吳先生的投訴後,他們已把情況向上級以及當地負責人反饋,目前正在跟進核實處理。
今天下午,美團方面回覆記者稱,鑑於商家存在食品安全隱患,目前平台已將商家下線,並要求商家儘快整改、向消費者致歉賠款。對於本次就餐服務給消費者帶來的不良就餐體驗,平台已致電消費者致歉並進行賠付。該商家所存在的相關問題,他們也將同步政府監管部門進一步核實處理。
來源:廣東廣播電視台經濟科教頻道《今日一線》