徐慶松:四等火車站裏的“多面手”客運員

徐慶松:四等火車站裏的“多面手”客運員

在南憑線辦理客運業務的的小站裏,都會有個身兼數職的客運員。在渠舊火車站工作的的徐慶松,便是一個兼任進出站客運員、候車室客運員、站台客運員以及售票員的“多面手”客運工作人員。

渠舊站是四等站,小站的客運沒有專職專崗客運員。徐慶松和另外一名同事輪流上班,他們的崗位職責可以説是一專多能,除了要在站台上組織旅客乘降,還要在候車室售票、檢票、引導上車,有時候人員緊張時,還要擔當安檢員工作。

每天乘車和下車的旅客有幾十人,平日裏小站略顯清靜,來乘車的旅客不多。但到了週末,特別是春節、壯族三月三、國慶節等節假日,小站便成了鎮上人員最密集的地方之一。

在南憑線渠黎站站台上,39歲的售票員兼客運員徐慶松説:“請拿好你物品,8號車廂在最後一節,等下你往後走,注意腳下安全,不要焦急,等車停穩先下後上。”一會兒,徐慶松趕在5512次列車預告進站時結束售票工作,要先去車邊接收車遞過來的文件等物品,接着要立刻去在引導旅客進站上車,用他的熱情服務,帶給前來乘車的旅客親人一般的温暖。

13時點左右,南憑線上的四等站渠舊車站要迎來唯一一趟往返停靠的5512/1次旅客列車,供沿線居民出行和鐵路工務、電務等單位的職工上下班。乘坐5512/1次普速列車,渠舊到南寧的車票僅為13.5元,渠舊到憑祥的車票僅為17.5元。因為舒適的乘車環境、票價便宜、小站停車站點多,被走親訪友、做買賣、外出務工的沿線羣眾起名叫“公益小慢車”,周邊的羣眾都喜歡選擇鐵路出行,讓一向冷清的車站開始熱鬧起來。

每年壯族三月三假日期間,大批壯族老鄉到小站乘車前往南寧、崇左、寧明等地方趕歌圩、過盛會。據統計,三月三假期裏,客流最高峯的時候發送過500多名旅客。

對於交通樞紐、大型客運站來説,組織500名旅客乘車並不困難,但對於僅有1個售票窗口、1名售票員和30多平方米候車室的渠舊站來説,組織500多名旅客乘降,如臨大考、堪比春運。

每年節前,徐慶松和同事們在站長甘強的帶領下來到鎮上集市、學校、衞生所等地,通過發送傳單、張貼布告等方式,提醒老鄉們提前到車站購買車票。一來二往,徐慶松還學會了本地白話跟老鄉們溝通,拉近了和他們的距離。針對候車室面積小的實際情況,徐慶松當班時候都會主動引導旅客到站台樹蔭處納涼候車,對於腿腳不便、年紀較大的旅客,徐慶松送上車站準備的清涼飲料和茶水,幫他們拿行李送上車,他力保工作各個環節落實到位。

説起渠舊站,徐慶松總有説不完的話,2001年入路就在這裏工作的他對這裏的一草一木如數家珍:“車站以前弄小種養的時候,我們還要餵雞,原來我不會做飯的,但是在站裏我們要輪流做飯,我是車站一點點學會的,在小站我們都會幹,我同學他們都笑我這是在小站得到了充分的鍛鍊了呢!”

時光冉冉,歲月如梭。轉眼間,徐慶松已經在渠舊站待了18年了,在這個小站沒有驚天動地的事情,只有默默堅守的每個日夜。四等小站,遠離城市,到“大地方”去,是每個人自然的想法。但徐慶松卻甘於堅守在四等小站,他説:“鐵路上的車站有大小之分,但工作都是同等重要,鐵路部門服務旅客的宗旨不能變,服務旅客的標準不能降,讓旅客在哪裏都能感受到優良的服務。”(何新鳳)

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