記 者 康 巖 通訊員 吳 限
“物業服務與居民生活息息相關，與社區治理緊密相連，直接關係羣眾的幸福感和滿意度。”兗州區通過成立“紅色物業”黨建聯盟，探索以黨建為引領的“紅色物業”治理模式，解決一批羣眾“急難愁盼”問題，取得明顯成效。
紅帆驛站
成“紅色物業”主陣地
兗州區“紅色物業”的推進，不僅讓老舊小區煥發新生，也讓新建小區充滿活力。
龍橋街道永華新百匯·家園小區2020年成立紅帆驛站後，通過紅色引領聚合力，形成“小事不出物業，大事不出社區，共同服務羣眾”的工作格局。
在兗州新百匯家園小區，永華新百匯家園物業公司經理曹建波正在檢查着小區電動車充電樁的線路，曹建波介紹，新百匯家園小區上房已近5年，部分硬件設備設施無法滿足業户對高品質生活的需求。為提升小區居民的幸福感，耗時1個月，完成小區出入口、各單元門及電梯設備的人臉識別智能門禁安裝和系統對接，實現從進小區到入户全程無卡通行。
曹建波説：“我們在小區內安裝了智能梯控系統，準確識別電瓶車並報警。還可通過物聯網技術將電梯內部情況實時傳回物業監控室，輔助物業管理人員進行智慧安防工作。小區內還設置“兩箱三欄”，主動公開服務標準、服務內容、收費標準及各相關職能部門的職責範圍和聯繫方式，讓業主權益得到保障。”
在新百匯華園小區入口不遠處，一幅快遞小哥形象的卡通立牌和“兗新苑”的牌子異常醒目，不大的房間裏面，座椅、口罩、雨具、飲用水、微波爐、應急藥品和充電站等設施物品一應俱全，可供“快遞外賣小哥”自由取用。
“我們依託黨羣服務中心、紅帆驛站，聯合‘紅色物業’打造集“醫食駐行”為一體的“兗新苑”，讓新就業羣體“餓了能就餐、累了能歇腳、休息有書讀、出行有保障、就醫更便捷、困難能協調。”兗州區委組織部四級主任科員吳限介紹，在“兗新苑”裏，物業聯合街道、社區黨委利用“快遞小哥”閒暇時間，為其提供心理疏導、法律援助、疫情防控知識培訓、養老保障政策宣講等專業化服務。
志願者成
“紅色物業”排頭兵
“咱這邊預定了多少份了？”“今天預定了25户，現在一共49份了。”在新百匯物業公司辦公室，工作人員正在為小區的孩子打印學習資料。
2020年，兗州區中小學開啓網課模式，打印學習資料成了很多家長的難題。新百匯物業公司在小區業主羣中下發通知，可為孩子免費打印學習資料。看到通知後，很多居民將需要打印的資料發到小區微信羣裏，由工作人員統計並打印出來。當年疫情防控期間，新百匯物業公司共為居民打印260多份5000多張學習資料。
如今為業主打印作業和複習資料的這種類似的小事兒已成為“紅色物業”中的常規動作。新百匯物業黨支部成立由黨員、物業人員、小區志願者開展“紅色代辦”服務，定期代買和配送生活必需品，將臨時超市、理髮店搬進小區紅帆驛站，不出小區就能解決理髮難題，推出免費為學生打印作業等多種貼心服務，拉近“紅色物業”與羣眾間的距離，獲得羣眾一致好評。
各級黨組織
成“紅色物業”源動能
小區裏有一處“書記工作室”，寬大的會議桌上擺放着“紅色物業服務崗：書記調解室”的牌子，牆上懸掛着“睦鄰黨建：把社情民意掌握在小區，把矛盾糾紛化解在樓棟”的口號。
“遇到鄰里糾紛，我們就把雙方叫過來，在這裏聊一聊，把問題説開，大部分矛盾都能妥善解決。實在不行，我們就會邀請咱們居委專門調解員，大家一起碰一碰聊一聊，還真沒有打不開的結。”曹建波説。
曹建波介紹，社區黨委一直起着聯結紐帶作用，建立由居委會、業委會、物業公司、駐區單位共同參加的社區聯席會議制度，制定議事規則和工作流程，定期召開會議，合力破解物業管理難題，先後召開聯席會議13次，協調解決居民關心關注的清運垃圾、車輛停放等熱點難點問題50餘個，確保小區的事在小區內解決。同時，落實評星定級考評機制，每季度開展考評並公示考評結果，計入物業企業信用檔案，實行“好進差退”激勵辦法，促進物業服務質量和水平全面提升。”
兗州區聚焦城市基層黨建融合不足、小區治理存在痛點難點、城市“陌生人社會”等問題，在各城市社區系統化實施“睦鄰黨建”工作模式，捋順基層黨建網絡，“成立‘紅色物業’黨建聯盟，將進一步發揮黨的政治功能，整合服務資源、集聚服務力量、健全服務機制，打通聯繫服務羣眾的‘最後一米’，構建起黨組織領導下，多方共同參與的社會治理工作體系。通過推行“雙向進入、交叉任職”工作機制，推薦社區“兩委”成員、“紅色樓棟長”、單元長通過法定程序進入業委會，由物業企業、業委會中的黨員擔任社區兼職委員，社區書記推薦熟悉物業服務相關法律的“兩委”成員兼任物業企業黨建指導員，讓社區、小區、物業企業、小區居民層層交叉、利益集聚。
龍橋街道開展黨建引領小區治理，以社區黨委為龍頭，以四方聯動、交叉任職為框架，形成社區黨委、業委會、物業黨組織、物業公司“四位一體”齊抓共管的管理機制，物業企業黨組織覆蓋率達到100%。培育金太陽物業、新百匯物業等一批先進黨組織，打造“和睦親善 向陽花開”、“百匯一家親”等黨建品牌，發揮黨建統領“紅色物業”作用，提升物業企業服務效能，實現物業政治功能、社會地位、羣眾評價、經濟效益多贏。
通過“黨建+項目”的方式，在物業管理中注入紅色基因。成立兗州區物業行業黨委，加大組建企業黨組織力度，提高企業黨員比例，確保黨組織在所有物業服務小區全覆蓋。構建以社區黨委主導的四位一體服務體系和“1+3+N”治理模式，實現了社區治理由“單方管”到“共同治”的轉變。同時，培育示範物業企業，形成兗州特色的“紅色物業”品牌，把具有可複製性的好經驗、好做法，轉化為制度規範和長效機制。