60秒→6秒,優化居民辦事體驗度,他們這樣做→
近日來,臨汾路街道社區事務受理服務中心聚焦“一網通辦”數字化轉型場景應用,以更高效、更便捷、更精準為目標,在全市首創“證碼合一”辦事全流程改造場景,積極推進傳統服務與智能創新結合,持續改善居民辦事體驗,簡化了常態化疫情防控期間隨身碼校驗方式,也幫助了老年人解除“數字鴻溝”,大大優化辦事體驗度,提高辦事效能。
流程再造更高效
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首創“刷身份證-健康碼實時顯示-綠碼取號(非綠碼不取號)-窗口辦事”的一體化快捷流程辦事場景。
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通過叫號機等設備整合,居民在辦事大廳只需在叫號機上通過身份證一次取號,就可同時完成測温、亮碼、取號。三件事變成了一件事,過程從一個人最快60秒縮短到6秒。
多種應用更便捷
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推動數字化時代政務服務更有温度。
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升級後的叫號機除了可以識別身份證、還可讀取社保卡、隨申碼等市民常用證件,真正做到了“證碼合一”通行。中心對於退役軍人、優撫對象等羣體,通過系統自動識別,取號優先,辦事優先,開啓特色服務綠色通道。
數據治理更精準
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創建數據資產應用系統化模塊,提升四大服務能力。
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四個方面的能力提升
★提升了員工幹事創業內生動力
★提升了業務經辦線上質量管控能力
★提升了隊伍綜合受理業務能力
★提升了常態化疫情防控能力