京醫通停運風波背後的商業困局
4月18日晚間，一份關於“京醫通停運”的通知在坊間流傳。落款為北京怡合春天科技有限公司，其訴稱作為京醫通線上系統的建設者和運營方，不堪重負、彈盡糧絕，原因是出資方北京銀行未履行出資義務。
隨後，北京銀行回應稱，已收到北京怡合春天科技有限公司關於“京醫通”停運的通知，將切實履行社會責任，繼續與北京怡合春天科技有限公司進行積極的溝通，以理性的態度，加強各方協同，確保患者正常就醫。
4月19日晚間，京醫通運營公司再次發佈公告稱，雙方協商期間，該公司將保障京醫通線上系統的正常運行。
來源丨豹變（ID：baobiannews）頭圖丨攝圖網這是一個令人深思的創業故事。一位時年29歲的姑娘，拿下了北京“京醫通”線上平台項目的開發、運維，用户規模從零增加到5500萬，穩穩地踩準了“互聯網+醫療”的風口。但故事的發展並不如人們想象的那般。近7年來，她們沒有獲取用户“一分錢”的服務佣金，項目出資方也沒有兑現運維費用，她只有靠借錢墊付支出，耗盡了父母和朋友的數億人民幣。如今，她陷入了兩難。一方面是資金鍊隨時斷裂，面臨平台停止服務的風險；一方面是，消耗着最後的家產，維護患者的正常掛號、繳費。她靠一己之力，維持着5500萬“京醫通”用户的就醫通途。為什麼是她？她叫馬駿。吉林通化人，一名京漂，2015年之前一直做着與移動支付相關的工作。那時，恰逢“大眾創新、萬眾創業”，移動互聯網的浪潮席捲着各行各業。馬雲説，所有的行業都值得用移動互聯網改造一番，馬化騰提出“互聯網+”行動計劃，連接一切，創造新的可能。馬駿就是在那個時候，開始尋找“互聯網+”的機會。北京市朝陽區東三環北路27號，北京怡合春天辦公室，馬駿一臉憔悴，她説很多人都會問她一個問題，“（開發京醫通的）為什麼是你？”北京怡合春天科技有限公司，是馬駿創辦的公司，這個公司名字和馬駿一樣，在互聯網上鮮有出現，當馬駿提到京醫通線上平台是她們建設、運維時，大都投去驚訝的目光。彼時，京醫通剛剛推出，是北京市衞生部門與北京銀行聯合發行的具有電子錢包功能的實名制IC就診卡，區別於各個醫院的就診卡，可以在接入的醫院通用，但當時接入京醫通的只有兩三家醫院。京醫通需要從線下走到線上，走到手機上來。馬駿解釋拿到這個項目的版本是，微信支付需要北京各個醫院支付場景，北京銀行希望藉助微信的普及將更多醫院接入京醫通，而馬駿呢，以前一直從事移動支付相關工作，能將兩者的需求打通，開發基於微信入口的京醫通線上平台，三方一拍即可。2015年，由北京銀行、騰訊、北京怡合春天三方簽署了《智慧京醫通戰略合作協議》，“利用微信和微信支付，通過建設和運營基於以互聯網+智慧京醫通應用的信息化平台，打造線上線下一體化的智能化醫療服務新模式，滿足新常態下羣眾對醫療服務不斷增長的需求。”公開數據顯示，到2018年3月，京醫通的入駐醫院就達到了28個，不斷翻番的就診人數也讓合作幾方始料不及。2016年發生的一起“外地女子北京看病怒斥黃牛”事件也加速了京醫通的普及，一女子在某醫院聲嘶力竭地怒斥黃牛將300元的掛號炒到4500元，此事被國家衞計委關注到，責成北京市衞計委認真調查，嚴肅查處，配合公安機關打擊“號販子”，同時，鼓勵大家採取預約掛號。再疊加始於2020年的疫情，京醫通用户迅速增加。北京銀行曾在2020年5月提到這份“惠民金融服務”業績，截至到當時，已累計髮卡2831萬張,市屬門診預約率近90%。如今，85%的用户通過線上京醫通掛號，累計用户超過5500萬，京醫通也成為疫情期間北京市民和外省患者來京就診的重要渠道。“沒有商業模式”的“好項目”這些響噹噹的數據，並沒有給馬駿和公司帶去持續的商業價值。按照相關協議和會議紀要，北京銀行支付了怡合春天500萬“過渡資金”，之後就斷糧了。馬駿先是向朋友天天財富資產管理公司和天悦投資控股（含北京泛華新興體育發展有限公司）分別融了4500萬和6000萬。啓動資金用完，一邊向北京銀行協調項目資金，一邊開始了向家人和朋友借款。馬駿稱，父母早年經商，有一定的積蓄，“他們每個月100萬、200萬的給我打款，大家都覺得這是個好項目，因為東北人來北京看病也用京醫通。”但當父母無錢可借、出資方的款項沒有到位之時，馬駿想到了融資。投資人給她當頭一棒。第一、項目產權不明晰。京醫通線上平台肯定屬於醫管局，運維的數據也不能作為他用。第二、購買服務和價格沒有落實到合作條款中去，屬於先上車後買票，關於合作費用的兑付也出現了扯皮。第三，就是沒有延伸的商業模式。在怡合春天管理團隊看來，購買服務是保證平台持續運營的唯一渠道，北京市也有可借鑑的案例。“114掛號平台”也承擔部分掛號業務，每年掛號量約700萬次，基本按照每單3元給予2100萬補貼。京醫通每年掛號量約3500萬次，已累計為1.95億人次提供掛號服務，累計為5億人次提供綜合醫療服務，至今沒有收到該項補貼。為什麼7年，都沒有解決誰來付費的問題？怡合春天一名合夥人給出的解釋是，第一，馬駿的家庭條件比較好，而且都認為是個好項目，貼着貼着就貼到了今天。第二，缺乏溝通經驗和智慧，認為老老實實的把產品和服務做好就行了，想簡單了。第三，用户數據不斷攀升，忙於開發和運營中，直到今年初實在墊付不起，才意識到可能會威脅到平台正常服務。“團隊已經兩個月沒有發工資了。”4月18日，馬駿一邊擦着眼淚一邊説，“我實在沒有錢貼了，得給我爸媽留一點養老。”她們開始陸續向北京市衞健委、北京市醫管中心、北京銀行求救，希望北京銀行儘快落實運營資金。流產的“資本運作”而在此之前，雙方甚至謀劃過“曲線救國”的資金解決途徑。據稱是為了配合北京銀行出資更順利，怡合春天需要尋求國資股東身份，北京銀行介紹了中國青旅實業發展有限責任公司（以下簡稱青旅實業）投資，其“央企”身份可以為怡合春天背書，但是隻能平價出資，雙方達成協議，以中青中聯（北京）投資有限公司名義以1億購買天悦投資和天天財富一共20%股份，然後平價1.02億增資進公司，再給公司提供2.8億經營資金，佔約67%的股份。按照馬駿的説法，對方先出資了1.02億給公司，這部分款項由馬駿控制的持股平台向公司借款的方式當天支付給了天悦投資和天天財富，青旅實業希望馬駿配合該司獲得一個50億綜合貸款授信，先把股權變更了。但這之後，再沒有資金進入公司，而青旅實業已經坐擁67.11%的股份。