3月8日是國際勞動婦女節，花城的木棉花正開,成為了街道上靚麗的風景線。這一天，處處湧動獻給廣大女性的節日祝賀和美好祝福。來自各個領域的“她力量”，在各自領域發揮“半邊天”的重要作用。而在廣州民政工作領域，也有許許多多的“她”構成了“民政為民、民政愛民”美麗的風景線，為民政工作注入更多柔性力量和温度。
在“髒累險重”的一線流浪乞討人員救助工作中，同樣不乏女性工作者的身影。對廣州市救助管理站街面關愛救助小分隊的隊員們而言，黨齡31年的女共產黨員，小分隊負責人胡靜便在過去一年的流浪乞討人員以及露宿人員救助工作中，展現出充滿温度的“她力量”。
在無數個夜幕之下，她拎起一件件物資，用腳步丈量這座城市不為人知的角落，為一個個流浪露宿的朋友伸一把手，雖也遭過冷漠或拒絕，卻從未退縮，總堅信將心比心，保持善意，總有一天，站在街頭的自己和隊員們可以温暖那些在花城角落的柔弱心靈，幫他們找到家或歸宿。
(胡靜和同事邱志峯正在向王某宣傳救助政策)
颳風下雨都擋不住她送温暖的腳步
無論對工作的“新手”還是“老手”而言，一線流浪乞討人員救助工作都不是一件容易的事情。
廣州市救助管理站相關負責人介紹，流浪乞討人員救助管理工作是政府為生活無着的流浪乞討人員提供臨時性救助，保障其基本生活和人格尊嚴的制度性安排，而廣州市救助管理站便是來訪者從街頭回歸社會、家庭的一箇中轉站。
然而，由於各種各樣的原因，也不是所有人都願意通過中轉站，在自己的人生裏勇敢地跨出那一小步，而是選擇流浪街頭。
2021年5月，胡靜調到救助小分隊負責工作，其中的重要工作內容，便是開展街面關愛服務，通過對市區公園、主幹道、橋底涵洞等重點區域的街面巡查，引導和護送街面流浪乞討人員到站內救助或到定點醫療機構接受救助服務;
對不願進站接受救助的，也會發放必要的飲品、食品、防暑降温藥品、防寒衣物、防疫物資等，及時督導各區救助服務隊跟進，提供針對性服務，維護街面流浪乞討人員的基本權益。
在2021年，胡靜所在的小分隊共出動516車次、1745人次參與街面巡查救助，為流浪乞討人員提供指引勸導服務794人次。無論颳風下雨，胡靜和小分隊隊員們還是堅持走上街頭。
她還記得，今年2月20日至23日，廣州氣温驟降10攝氏度左右，連續多天陰雨濕冷天氣，市救助管理站立即啓動應急救助預案，胡靜迅速制定了“寒冬送温暖”街面巡查救助工作方案，由站領導帶隊，相關科室黨員幹部參與，與小分隊人員一道外出巡查救助。
在那4天時間，每天從早上8點到晚上12點，小分隊共出動車輛17次、工作人員39人次，共勸導流浪露宿人員32人次，派發棉被4牀、棉服7件、布鞋2雙、棉襪3雙、食品38份、口罩一批。對每一位流浪露宿人員，胡靜總要反覆叮囑他們做好防寒防疫，告訴他們聯繫救助站或屬地街道防寒庇護站求助的方法。
以暖心服務，書寫花城人文之美
救助引導工作的成效，往往很難一蹴而就，然而，在胡靜看來，這份工作依舊有着重要的意義。王某就是其中接受街面救助的人員之一，他是省外人員，30歲出頭，在打工時因凍傷手足掌被截除，失去勞動能力，長期乞討露宿。
過去一年，胡靜多次勸導他進站接受救助均被拒絕，但胡靜並未因此放棄，反而把王某當做重點關注的對象之一，基本每次上街巡查時都會同王某多聊上幾句，時刻關注他的身體狀況、心理情況，極端天氣時，王某在街頭的生存情況更讓胡靜心裏多了幾分擔憂。
她説，寒冬送温暖期間，自己和另一名黨員邱志峯一起特意去給王某送去禦寒棉服、防疫物資，食品、飲用水。叮囑他一定要注意禦寒保暖，雖然王某再一次拒絕了入站接受救助的建議，但胡靜和邱志峯仍然耐心解釋救助政策，確保王某知道求助方法時才放心離開。
而她和王某的交集，不過是其中一個工作縮影。過去一年，她帶領小分隊工作人員不怕髒累險重、不畏酷暑嚴寒，近一年時間裏，一天不落地開展街面巡查，在重點地段、駐點區域，耐心勸導、熱情幫助街面流浪人員，及時聯繫協調轄區救助服務隊開展關愛救助工作。
在胡靜看來，暖心的服務是打開流浪露宿人員心扉的最好方式，而細心的工作是提高街面關愛救助質量的有效方法。
一位救助站工作人員説，這朵以“民政為民、民政愛民”理念為養分的民政之花，盛開在花城鮮為人知的角落，時刻把街面流浪露宿人員的冷暖掛在心裏，温暖了他們在花城的柔弱心靈，也扮靚了花城的人文之美。
文/廣州日報·新花城記者:楊欣
圖/廣州日報·新花城記者:莫偉濃 通訊員:廖培金
廣州日報·新花城編輯:彭文強
【來源:廣州日報】
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