政務服務應用應與“一網通辦”深度融合 ｜ 長江評論

長江日報評論員楊於澤

近兩年來各種政務APP以及其他公共服務應用程序、小程序越來越多，單獨看，它們便利了羣眾辦事，但梳理一下，各種應用程序越來越多，也帶來新的麻煩。新華社《半月談》雜誌曾對這類現象做過調研報道，指出了問題。

為了辦事，人們不斷地下載各種辦事應用程序軟件。這些應用程序佔用大量手機空間不説，還要一次次註冊，每用一次還要證明身份、輸入手機號碼或密碼，給人的感覺是不省事。

國家一直提倡和推動“一網通辦”，國家政務服務平台以及各地“一網通辦”平台已經上線。“一網通辦”平台也在不斷優化中，媒體在持續報道某個新功能上線了。比如近日媒體報道，“一鍵查詢離你最近的核酸檢測機構”功能上線了，其他如高考分數查詢、公積金辦理等，程序上都相當方便。

為更好發揮“一網通辦”便捷羣眾辦事的功能，在平台建設與實踐中，也要及時解決羣眾反映的一些問題，以將好事辦好、實事辦實。例如，“一網通辦”與各種政務應用程序兩張皮的現象，有的“一網通辦”只是一個入口，登錄後又被跳轉到其他應用程序。這就給羣眾網上辦事帶來一些不便，主要是：一是政務應用程序通常並非常用，很多人用後即刪，但有的要下載，畢竟麻煩；二是註冊、登錄、身份驗證程序複雜。

解決的辦法，就是推動各種單獨的應用程序與“一網通辦”平台整合，實現“即點即辦”。“一網通辦”是一個辦事平台，其功能強不強大，要靠政府服務部門的持續而深入的開發。在“一網通辦”開通以前，政府部門開發上線自己的應用程序的確是便民之舉，這些應用搭載在微信、支付寶這樣大眾常用應用程序上，增加了人們的辦事入口。而在“一網通辦”開通後，把各種政務應用程序整合進去，實現一個應用程序能辦所有的事，才是人們所更期待的。

其實一個應用程序辦所有的事在技術上完全可行，要做的就是整合、開發、簡化，即把獨立的應用程序合併到“一網通辦”平台上去，減少乃至避免跳轉、鏈接，減少註冊、登錄、身份認證，讓政務服務應用與“一網通辦”深度融合，真正實現網上可以通辦。這需要整合的決心，更需要方便百姓辦事的更大擔當作為。

【編輯：丁翾】