1.什麼人可以申領醫保電子憑證？
在中國境內居住的中國公民，以及在中國境內就業或者參加醫療保險的外國人，可按照規定申領和使用醫保電子憑證。
2.能否幫家人領醫保電子憑證？
醫保電子憑證不支持代領，只能通過本人實名賬户激活並使用。
3.如何使用醫保電子憑證？
領取之後，待功能逐步完善，醫保電子憑證在線上和線下均可使用。
線上使用前，需要在就診機構的個人就診信息卡里面綁定自己的醫保電子憑證。然後進行掛號預約、醫療繳費時，選擇使用醫保支付項進行付款就可以了。
線下使用前，要確認醫保定點醫院或藥店有沒有開通電子醫保卡掃碼付的功能。如果支持醫保卡掃碼，直接出示醫保電子憑證的二維碼進行付款即可。
4.醫保電子憑證和電子社保卡有什麼區別？
醫保電子憑證，是國家和地方醫保局官方認定的唯一線上醫保身份憑證，用户激活醫保電子憑證後，支持用户在國家醫保局信息安全能力下便捷使用醫保支付、醫保賬户查詢、醫保登記等服務。
電子社保卡，是人社部和地方人社局官方認定的唯一線上社保身份憑證，電子社保卡承載用户線上社保參保信息查詢辦理、養老、就業、工傷失業等業務，由人社部保障用户的社保信息安全。
5.醫保電子憑證上線後，參保人原有的社保卡還可以用嗎？
社保卡還可以繼續使用，功能不會受到影響。只不過如果激活了醫保電子憑證後，參保人就可以不用帶社保卡了，可以避免因丟失社保卡帶來的補辦手續和額外花費。
6.醫保電子憑證是否有實體卡？
醫保電子憑證是由國家醫保局統一監製，是國家和地方醫保局官方認定的唯一線上醫保身份憑證，沒有實體卡。參保對象可繼續使用身份證或社保卡等實體介質。
7.如果手機丟失，醫保電子憑證是否會被盜用？
智能手機鎖屏功能是保證支付安全的第一道屏障，另外醫保電子憑證是基於微信、支付寶等第三方渠道進行激活使用的，若手機丟失，應在原激活渠道進行解綁，解綁後即不能使用。或者丟失後直接撥打支付寶、微信服務熱線進行求助解綁。
8.醫保電子憑證在使用時出現問題如何處理？
在使用出現問題時，首先查看異常的提示信息，根據提示信息查看各個渠道的自助問答，查找對應問題解答進行自助處理。若問題無法處理，請聯繫當地醫保經辦機構諮詢確認。
來源:武漢晚報