近日，重慶一位79歲老人因快遞未送上門而下樓取件，在將快遞搬上樓途中猝死。事件在網上公開後，引起熱議。
監控視頻顯示，當天下午16點，老人到達路邊取件，1分鐘後老人抱着快遞緩步返回，16點06分抱着快遞上樓。老人倒在了4樓和5樓的樓梯間轉角處，經搶救無效死亡。
死者家屬稱，快遞重22斤，配送方式為送貨上樓。家屬認為，快遞員送貨未盡責，快遞公司應對老人的猝死承擔責任。
據快遞公司提供的通話錄音，快遞員和老人在電話中確認了地址，稱自己在路旁垃圾桶位置，在通話中並未表明自己要將快遞送上樓。綜合通話錄音以及當時的視頻來看，當快遞員説完自己在垃圾桶旁邊後，老人就站起身説自己馬上下來。
12月3日，快遞公司回應稱，快遞員與客户電話溝通時，客户明確表明主動下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，公司已派人與家屬溝通對接。
據報道，老人住在6樓，樓房有些老舊，沒有電梯。老人的妻子介紹，大約十多天前，老伴在電視上看到一種保健酒的廣告，和她商量決定購買些。隨後，便自行打電話訂購，稱花了300多元。11月21日下午3時許，她外出有事。大約4點半左右，她返回時，卻在4至5樓的樓道台階間發現老伴，快遞包裹散落一旁。
(綜合自上游新聞、新京報、天目新聞)
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