道路交通糾紛調處駛上“快車道”

我市深化道交糾紛“網上數據一體化處理”改革

本報訊（記者 李楠）近日，市公安局交警支隊聯合市中級人民法院、薩爾圖區人民法院、各保險公司等單位，舉行市道交糾紛“網上數據一體化處理”改革工作座談會，併為交通事故處理服務中心第二批特邀調解員頒發聘書。

據瞭解，道交糾紛“網上數據一體化處理”改革，旨在通過一站式服務一體化運行，進一步推進“放管服”改革，通過保險行業理賠人員參與交通事故處理，充分發揮理賠人員在車輛勘查、定損和理賠上的專業優勢，打造集責任認定、拆解評估、賠償計算、多元化調解、在線鑑定、在線訴訟、一鍵理賠於一體的道交糾紛“網上一體化處理平台”。依託我市交通事故處理服務中心建立行政調解、訴前調解、人民調解、保險行業調解等崗位，分工實施多元化調解，使道路交通糾紛調處駛上“快車道”。

統一賠償標準、規範鑑定流程，打通險重病患醫療救治綠色通道

深化道交糾紛“網上數據一體化處理”改革的具體措施，包括在全市範圍內統一道路交通事故損害賠償標準，依據統一標準進行調解。經網上一體化處理達成的調解協議具有民事合同性質，當事人應當信守；各方當事人可以就調解協議共同申請在線司法確認，人民法院依法確認，一方當事人拒絕履行或未全部履行的，其他當事人可申請法院強制執行；如果達不成協議，人民法院依法進行裁判。

當事人根據意願可以自行選擇在冊的鑑定、評估機構，鑑定評估機構徵得各方當事人同意後，通過線上、線下兩種方式，收集鑑定材料，適時通知各方當事人到場鑑定，形成鑑定評估結論；一方當事人自行委託有關機構作出的鑑定評估結論，另一方當事人有證據足以反駁的，可申請重新鑑定評估。

各財產保險公司派駐車險及人傷理賠人員進駐交警大隊辦公，開展車輛定損評估、調解等工作；對調解或者裁判結案的案件，保險公司應當在線收集理賠材料，在規定時限內快速理賠。進一步健全道路交通事故生命搶救綠色通道，保險公司、社會救助基金及時依法墊付搶救費用，醫療機構積極履行搶救治療義務，保障道路交通事故受傷人員得到及時救治。

已調解案件2143起、調解金額1.37億元

據瞭解，2018年8月，市公安局交警支隊通過借鑑國內先進經驗，在市中院、薩區法院、市司法局、銀保監分局以及駐慶各產險企業的大力支持下，瞄準交通事故後期處置全環節，整合保險理賠、事故複核、糾紛調解、巡回法庭、司法鑑定、法律援助、救助基金等社會各方力量合址辦公，為訴調對接工作搭建橋樑，在全省率先建立交通事故處理綜合服務體。

通過“一體化”事故綜合服務大廳，實現一窗受理，全部門、全流程跟進。藉助自主研發的系統平台，及時推送案件信息、辦案進度，告知下步流程、所需資料和時限，保障事故當事人知情權。開創遠程視頻調處渠道，當事各方遠程簽訂電子協議書，數據跑路、快速調解。並在薩爾圖區人民法院的大力支持下，開闢了司法確權“零距離”的無縫銜接模式，賠償實際履行率100%，取得了較好的社會效果。

據悉，自市交通事故處理服務中心成立以來，累計調解各類交通事故案件2143起，調解金額達1.37億元，極大程度上防範、化解了交通事故處置領域的矛盾風險。

疫情發生後，市交通事故處理服務中心充分利用遠程調解方式化解糾紛矛盾，遠程調解案件92起，調解金額562萬元，真正實現了“讓數據多跑路、羣眾少跑腿”。