工信部：呼叫中心禁止撥打騷擾電話 應健全內部管控機制

站長之家(ChinaZ.com) 6月19日 消息：今日，工信部發文稱，為加強騷擾電話治理，保護用户合法權益，工業和信息化近日印發《關於加強呼叫中心業務管理的通知》，要求各地通信管理局、基礎電信業務經營者和呼叫中心業務經營者加強准入、碼號、接入、經營行為管理，堅決落實騷擾電話治理相關要求，有效遏制呼叫中心撥打騷擾電話擾民問題。

工信部稱，電信管理機構在許可受理審批過程中，應當結合實地查驗情況仔細甄別申請者擬提供的業務形態。對於尚未具備開展業務條件的或擬提供商業營銷類電話呼出服務的，電信管理機構依法不予受理或者不予行政許可。對於確屬呼叫中心業務的，企業須提交騷擾電話禁呼承諾書。

工信部要求，呼叫中心業務經營者應當健全內部管控機制，建立技術手段，嚴格控制呼出，禁止撥打騷擾電話或為撥打騷擾電話提供便利。

此外，工信部還表示，對於因騷擾電話問題被有關政府部門通報、約談、行政處罰的呼叫中心業務經營者，電信管理機構依法將其納入電信業務經營不良和失信名單，從嚴審查其新增開通電信業務接入號碼備案申請，並作為新增電信業務經營許可的重要考量因素;相關基礎電信業務經營者應當採取有效措施限制已提供的呼出接入，審慎新增接入和新增合作。