堅持以客户為中心，不斷拼搏創新，東風雪鐵龍迎來入華30週年

2022年5月18日，東風雪鐵龍迎來了入華30週年慶。1992年5月18日，東風汽車公司與法國PSA集團合資興建的乘用車企業神龍汽車有限公司正式成立。就是在那一年的9月4日，雪鐵龍引入國內的首款車型——雪鐵龍ZX，以“神龍富康”之名正式組裝下線。

“神龍富康”寓意“中國人民早日富裕起來，開着私家車走上美好的康莊大道”。而就是在那一個時代，富康的出現讓中國人購買小轎車成為了可能。換句話説，東風雪鐵龍對汽車真正走進千家萬户有着不可磨滅的推進作用。

轉眼間，30年。作為一家擁有純正法系基因的全球品牌，東風雪鐵龍在中國市場有過輝煌，也有過低谷，但他們始終堅持“以人為本、大膽創新”。時至今日，東風雪鐵龍的累計銷量突破320萬輛。

在2022年5月18日這一天，東風雪鐵龍品牌在武漢東湖岸邊，為自己慶賀30週年生日慶。東風雪鐵龍為自己的生日慶準備了一場潮味兒十足，又富有情懷的歌舞晚會。在這次大會上，有年輕的車主組成的樂隊，也有上年紀的車主揹着吉他彈唱。可以説，這是一場由東風雪鐵龍牽頭，新老車主共同參與，擔當大會主角的、為車主準備的盛宴。

在大會上，Stellantis集團全球執委會成員、雪鐵龍品牌全球CEO Vincent Cobée也專程錄製了視頻表示祝福，並留下：希望大家的生活因雪鐵龍而精彩！

在這場大會上，東風雪鐵龍還發布了“30年ICON”，將雪鐵龍的雙人字LOGO作為“30”之中數字“0”的上半部分。一方面，它代表着東風雪鐵龍30年來不斷奮鬥的過程。另一方面，它也表明了東風雪鐵龍未來將繼續不斷艱苦奮鬥，始終堅持“以客户為中心”的品牌經營理念。

在大會上，東風雪鐵龍品牌總經理毛創新承諾：“我們將繼續‘以客户為中心’，通過與客户共創、共享，完善服務和體驗，力爭成為客户摯愛的品牌。”

這是一種對東風雪鐵龍客户的態度，也是一種對東風雪鐵龍團隊自身的勉勵。而東風雪鐵龍在全新時代背景下如何持續奮鬥，則是毛創新領導下的東風雪鐵龍未來將要不斷通過實際行動去踐行的。

在2022年初，東風雪鐵龍在三亞與用户共創了“131X家族”。而時間僅過去不到兩個季度，在東風雪鐵龍的引導下，131X家族已在全國各地建立起來，以累計成立超100個客户自建社羣，其中涉及興趣領域多樣，如自駕、攝影、騎行、足球等，參與人數更是輕鬆超過10000＋。在新時代背景下，東風雪鐵龍的用户通過131X家族，又在全國各地自發建立起諸多車友俱樂部，既拉近了車友之間的距離，也拉近了與品牌的距離。

而從2022年初起，在那次的凡爾賽大會上，東風雪鐵龍通過開創131X家族，也進一步確立了未來東風雪鐵龍的品牌發展方向——與用户共創。在新時代背景下，只有讓共創成為東風雪鐵龍的品牌核心，不斷提高用户的參與感、嚮往感以及尊崇感，增強用户對社區的歸屬感，才能達到讓用户與品牌間的關係更緊密的目標。

同時，在大會上，東風雪鐵龍還宣佈五心守護行動2.0上線，服務再次升級。作為東風雪鐵龍鳳凰涅槃的出發點，五心守護行動已經成為了品牌的一個重要標籤，它不僅彰顯了東風雪鐵龍對客户的無限關懷，更體現了東風雪鐵龍對用户的一種責任。

五心守護行動2.0版本將圍繞“全觸點響應、全數據預見、全場景守護、全週期實惠、全流程頭名”，守護客户的美好汽車生活。與此同時，在五心守護行動2.0版本的基礎上，東風雪鐵龍於近期推出的全民凡爾賽——樂享48小時試駕活動也在全國各城市陸續啓動。從品牌方角度，他們認為只有試駕產品，才能充分感受到產品的優勢。一方面，這是一種便於客户的行動，另一方面，這更是一種東風雪鐵龍對產品足夠自信的體現。

在過去的三十年中，東風雪鐵龍品牌在中國汽車市場歷經風雨，幾經磨難。而現在，憑藉全新的全球車型凡爾賽C5 X，東風雪鐵龍品牌找到了重回巔峯的快速路。與此同時，東風雪鐵龍在過去的三十年中一直堅持的“以客户為中心”的品牌理念，在新時代背景下也因時制宜，促使東風雪鐵龍品牌走出了與客户共創、體驗、共享的全新道路。那麼下一個三十年，東風雪鐵龍會怎麼走呢？（文 車視界科技 李亮）