大眾網·海報新聞記者 李開元 報道
為幫助更多計生特殊家庭走出心裏陰霾，幫助他們重塑生活信心，2021年槐蔭區開展暖心行動“危機召喚”項目，24小時公益心理熱線於6月正式開通。8月22日，該熱線首次接到由計生特殊家庭主動打來預約心理服務的電話，這是自開通心理熱線以來，實現了暖心行動主動求助“零”的突破。
槐蔭區作為市級“危機召喚”行動率先試點之一，區計生協副會長房建華高度重視失獨家庭的心理健康工作，多次與區精神關懷專家進行深入探討，並組織全區各街道、村（居）特殊家庭聯繫人開展心理相關知識的培訓，印製了“心理健康手冊”。
槐蔭區通過採取政府購買服務的方式，由山東怡誠心理健康管理有限公司負責培訓街辦計生協會幹部和特殊家庭聯繫人，開展一對一個案心理疏導，組織集體心理輔導，指導集體聯誼活動等，通過傾聽和陪伴的方法幫助特殊家庭處理心理上的創傷。
為了更好地開展相關工作，槐蔭區召開了暖心行動“危機召喚”項目暨計生特殊家庭聯繫人培訓會，全區各街道計生協會工作人員、村居特殊家庭聯繫人共計485人蔘加培訓。此次培訓使全區特殊家庭聯繫人更好的掌握了心理輔導的方法和技巧，提升了專職隊伍精神慰藉服務水平。幫助失獨家庭走出困境，使他們感受到了政府的關懷，通過一次次細緻入微的關懷，讓特殊家庭有了足夠的力量，拿起電話撥通了心理服務熱線。
8月13日，區精神關懷專家姚瑩瑩主任與玉清湖街道聯繫人走訪時偶遇小楊莊的失獨家庭老人，交談中能看出來失獨老人和去年的差別，面色紅暈、善談樂觀，老人還清晰的記得在進行心理疏導時做沙盤的輕鬆與快樂，聊着和老伴兒雙手相握一起在沙盤上寫下“平安幸福”的畫面。