減！減！減！在普陀這裏辦事，環節、材料、時間都減了

您好，請問需要辦理什麼業務？

歡迎使用一網通辦終端機辦理！

跟隨着屏幕步驟操作提示，石泉路街道社區事務受理中心的工作人員正主動詢問居民需求，並引導居民在“自助一體機”上操作，只要刷取身份證或醫保卡或隨申碼，就可以進行查詢打印個人醫保信息、個人養老保險繳費情況、更換就醫記錄冊、查詢婚姻檔案等66項服務。2020年新版社保卡換領高峯期間，終端機社保卡激活月均辦理量可達400餘件，便民服務的同時也減輕了窗口業務受理的壓力。

石泉路街道社區事務受理中心在落實與推進“一網通辦”模式的過程中，以“減環節”“減材料”“減時間”為出發點，並綜合考慮周邊社區老齡化程度，聚焦改革，優化服務。線上辦理方式方法雖簡單，但對老人來説仍有難度，為了使他們也能享受到省時省力、高效便捷的線上辦理服務，中心在為老、便老上花心思、精服務。

為方便沒有智能機或無法提供“隨申碼”的老年羣體，中心在入口處安裝了“六合一”智能讀卡機，前來辦事的老年羣體只需攜帶有效的身份證件、登記好個人信息及聯繫方式即可進入大廳。

中心踐行“為老，貼心幫辦”模式。諮詢台專人為老年羣體解疑釋惑，併為其在“一網通辦”一體機上代為操作可辦理的業務，若需至前台辦理則由專人引導至綠色專窗，無需排隊，無需等待，實現無障礙暢通、快捷地辦理業務。

哎喲，現在真是太方便了！以前來都是要排很長時間隊才能辦好，碰到我這種東西丟失的緊急情況可怎麼辦，真是太謝謝你們了！

剛拿到補辦的社保卡和病歷本的上海爺叔激動地説道。依託“一網通辦”平台，幾分鐘的幫辦操作，解憂解急，讓老人直呼方便，連聲道謝。

在社區能把與百姓日常生活密切相關的事務實現“就近辦、自助辦、馬上辦”是石泉路街道社區事務受理中心“泉心泉意”為民服務的初衷，未來將以“更高效、更便捷、更精準”的服務理念，“解您所急，解您所憂”！

記者：普陀區融媒體中心石泉分中心

編輯：吳興婷